Prayogo, Halley Gerson Accordy (2025) Pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention melalui brand image toyota (studi pada follower instagram @toyotaid) / HALLEY GERSON ACCORDY PRAYOGO</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Penelitian ini berfokus pada analisis interaksi yang terjalin melalui ulasan daring (e-WOM) menunjukkan keterhubungan dengan keinginan konsumen untuk membeli (purchase intention) di mana persepsi terhadap merek (brand image) berfungsi sebagai faktor perantara dalam riset yang dilakukan terhadap pengikut akun Instagram toyotaid. Di tengah perkembangan dunia digital Komunikasi dari mulut ke mulut secara digital menjadi komponen krusial dalam upaya untuk merancang persepsi merek konsumen terutama melalui platform media sosial. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei yang melibatkan 158 responden yang terdiri dari pengikut aktif akun Instagram toyotaid. Hasil dalam studi ini menunjukkan bahwa komunikasi elektronik dari mulut ke mulut (e-WOM) memiliki pengaruh yang kuat serta bernuansa positif terhadap dorongan konsumen untuk melakukan pembelian. Selain itu e-WOM juga memainkan peran penting dalam membentuk persepsi yang menguntungkan terhadap citra merek di pikiran konsumen. Sementara itu persepsi terhadap merek juga berkontribusi secara positif dalam mendorong intensi pembelian konsumen. Temuan dalam studi ini turut mengindikasikan bahwa dampak dari electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keinginan konsumen untuk membeli (purchase intention) tidak terjadi secara instan maupun langsung melainkan melalui proses yang dipengaruhi oleh faktor lain yang disalurkan melalui brand image sebagai variabel perantara. Sebagai kesimpulan tanggapan positif yang disebarkan melalui platform media sosial mampu memperkuat persepsi merek yang solid yang pada gilirannya memicu hasrat konsumen untuk memiliki produk Toyota tercermin melalui intensi pembelian yang muncul dari persepsi positif terhadap merek tersebut. Dengan demikian penting bagi perusahaan untuk merancang strategi komunikasi digital yang efektif serta menjaga citra merek secara berkelanjutan di berbagai kanal media sosial. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 19 Aug 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/397216 |
Actions (login required)
 |
View Item |