Andini, Astria Wahyu (2024) Optimalisasi pembayaran digital QRIS terhadap customer repurchase decision melalui kepuasan pelanggan pada UMKM Cafe Blitar / Astria Wahyu Andini. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Perkembangan cepat dalam era teknologi seperti dalam sistem pembayaran telah memunculkan inovasi baru seperti uang digital. Di Indonesia penggunaan uang elektronik selalu meningkat serta Bank Indonesia mengeluarkan kebijakan baru yaitu QRIS. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh adanya pembayaran Quick Response Code for Indonesian Standard (QRIS) yang dibantu variabel kualitas pelayanan pada Cafe Blitar terhadap customer repurchase decision. Populasi penelitian adalah warga Kota Blitar yang telah melakukan minimal dua kali transaksi pada Cafe Blitar dan judgement sampling menghasilkan 96 sampel. Penelitian ini menggunakan kuesioner google form untuk pengumpulan data serta analisis jalur melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh langsung dan signifikan dari adanya pembayaran digital QRIS terhadap kepuasan pelanggan. Dengan adanya variabel kepuasan pelanggan yang diciptakan oleh pembayaran digital QRIS maka akan meningkatkan customer repurchase decision.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Ekonomi Pembangunan (EKP) > S1 Ekonomi dan Studi Pembangunan |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 12 Jun 2024 04:29 |
| Last Modified: | 31 Jul 2025 03:58 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/357750 |
Actions (login required)
 |
View Item |