Kirom, Novita Rifaul (2024) Peran keunggulan bersalng dalam memedlasi pengaruh orientasl Pasar, manajemen hubungan pelanggan, inovasi pemasaran, terhadap klnerja pemasaran (studi pada UMKM bisnis keluarga di Jawa Timur) / Novita Rifaul Kirom</p>. Doctoral thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Bisnis keluarga adalah salah satu entitas terbanyak dan hadir nyaris di seluruh sektor industri dan jasa. Meski demikian isu kepemilikan manajemen dan komposisi keluarga telah menciptakan kompleksitas tersendiri sehingga diperlukan pengetahuan serta ketrampilan khusus untuk memahami serta mengelolanya. John Davis dari Harvard Business School menyatakan sekitar dua pertiga bisnis di seluruh dunia dimiliki oleh keluarga. Sekitar 70 hingga 80 persen PDB di seluruh dunia disumbangkan Bisnis Keluarga. Sekitar 85 persen bisnis rintisan dunia dimodali dari uang milik keluarga. Demikian pula 50 hingga 80 persen lapangan pekerjaan di sebagian besar Negara di dunia disediakan oleh keluarga. Sedangkan di Indonesia bisnis keluarga mencakup 72 persen dari sektor usaha. Secara umun perkembangan bisnis keluarga di Indonesia dimulai dari lingkaran terdekat keluarga. Selain kontribusinya yang bermakna terhadap PDB dan penciptaan lapangan kerja. Untuk menghindari kondisi tumpang tindih pemahaman antara State of the Art (SotA) dan Novelty yang keduanya memang bermakna keterbaruan maka perlu bagi peneliti untuk menjelaskan bahwa SotA didapatkan dari sebuah kajian literatur tentang hasil-hasil penelitian terdahulu dengan melihat sejauh mana ujung ilmu pengetahuan yang sedang dicermati saat in atau dengan kata lain temuan terbaru apa yang telah ada berkaitan dengan yang sedang diteliti saat ini. SotA dapat memberikan peneliti kesempatan untuk lebih cermat dalam melihat variabel variabel dan hubungannya atau focus yang belum sempat disoroti oleh peneliti sebelumnya atau untuk melihat hal-hal yang menjadi gap antara kebenaran ilmiah kebenaran empiris serta kebenaran pragmatis sehubungan dengan keilmuan. Pada akhirnya SotA menjadi dasar menuju sebuah Novelty dari suatu penelitian. Artinya Novelty dapat muncul Ketika SotA suatu penelitian memang jelas secara rasional dan logis di awal sebuah desain penelitian. Dengan kata lain Novelty tidak akan pernah ada jika eksistensi SotA tidak muncul dalam sebuah rencana penelitian. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 709 UMKM dengan Metode pengambilan sampel adalah Nonprobability Sampling dengan Teknik Purposive Sampling yaitu teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Penentuan jumlah sampel menggunakan sample size calculator raosoft dengan tingkat kesalahan pengambilan sampel 5% diperoleh jumlah sampel sebanyak 250 UMKM Mebel berbasis Family Entrepreneur di Jawa Timur. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa (1) orientasi pasar secara langsung berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. vi Hasil ini menunjukkan bahwa orientasi pasar tidak mampu meningkatkan keunggulan bersaing UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (2) Pengaruh orientasi pasar secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil ini menunjukkan bahwa orientasi pasar mampu meningkatkan kinerja pemasaran UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (3) Pengaruh manajemen hubungan pelanggan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hasil ini menunjukkan bahwa manajemen hubungan pelanggan mampu meningkatkan keunggulan bersaing UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (4) Pengaruh manajemen hubungan pelanggan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil ini menunjukkan bahwa manajemen hubungan pelanggan mampu meningkatkan kinerja pemasaran UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (5) Pengaruh inovasi pemasaran secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Hasil ini menunjukkan bahwa inovasi pemasaran mampu meningkatkan keunggulan bersaing UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (6) Pengaruh inovasi pemasaran secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil ini menunjukkan bahwa inovasi pemasaran mampu meningkatkan kinerja pemasaran UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (7) Pengaruh keunggulan bersaing secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hasil ini menunjukkan bahwa keunggulan bersaing mampu meningkatkan kinerja pemasaran UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (8) Keunggulan bersaing memediasi pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran menghasilkan nilai t-test sebesar 3 06 dan p-value sebesar 0 001. Karena p-value lebih kecil dari signifikan statistic alpha 5% sehingga orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. (9) Keunggulan bersaing memediasi pengaruh manajemen hubungan pelanggan terhadap kinerja pemasaran menghasilkan nilai t-test sebesar 2 98 dan p value sebesar 0 001. Karena p-value lebih kecil dari signifikan statistic alpha 5% sehingga manajemen hubungan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. Hasil ini menunjukkan bahwa manajemen hubungan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur. (10) Keunggulan bersaing memediasi pengaruh Inovasi pemasaran terhadap kinerja pemasaran menghasilkan nilai t-test sebesar 2 85 dan p-value sebesar 0 002. Karena p-value lebih kecil dari signifikan statistic alpha 5% sehingga Inovasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing. Hasil ini menunjukkan bahwa Inovasi pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran melalui keunggulan bersaing UMKM Mebel berbasis bisnis keluarga di jawa timur.
| Item Type: | Thesis (Doctoral) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S3 Ilmu Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 17 May 2024 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2024 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/349771 |
Actions (login required)
 |
View Item |