Robati, Eliyana Hanit (2016) Analisis buzz marketing pada wisata Kampung Coklat Desa Plosorejo Kecamatan Kademangan Kabupaten Blitar / Eliyana Hanit Robati. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Robati E.H. 2016. Analisis Buzz Marketing Pada Wisata Kampung Coklat Desa PlosorejoKecamatan Kademangan Kabupaten Blitar. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. H. Gatot Isnani M.Si. (II) Dr. Titis Shinta Dhewi S.P. M.M. Kata kunci buzz marketing kepuasan konsumen Pemasaran mengalami perkembangan yang dinamis seiring dengan kemajuan zaman. Perubahan dalam dunia pemasaran ini merupakan keharusan karena dunia bisnis terus menerus berkembang. Inti dari pemasaran yaitu memenuhi kebutuhan manusia khususnya permintaan pasar. Media pemasaran mengalami perkembangan yang pesat sehingga muncul teknik pemasaran baru yang disebut Buzz Marketing. Buzz Marketing merupakan transformasi dari word of mouth karena pengaruh dari teknologi khususnya internet yang dilakukan oleh konsumen. Kegiatan promosi Wisata Kampung Coklat juga dilakukan oleh konsumennya melalui internet khususnya media sosial.Sehingga dapat diketahui bahwa di Wisata Kampung Coklat terjadi Buzz Marketing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1)Deskripsi kepuasan konsumen (2) Deskripsi Buzz Marketing (3) Pengaruh kepuasan konsumen terhadap Buzz Marketing. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kombinasi (mixed methods) dengan jenis kombinasi model campuran tidak berimbang (desain concurrent embedded). Metode penelitian kualitatif sebagai metode primer dan metode kuantitatif sebagai metode sekunder. Analisis data Kualitatif dalam penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dan dianalisis dengan cara data reduction data display dan conclusion drawing/verification. Sedangkan analisis data kuantitatif menggunakan statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan cara regresi linier sederhana. Variabel bebas yaitu kepuasan konsumen (X) dan variabel terikatnya yaitu Buzz Marketing (Y). Informan yaitu satu orang pemilik lima orang karyawan dua orang blogger dan lima orang konsumen Wisata Kampung Coklat. Sedangkan populasinya yaitu pengunjung Wisata Kampung Coklat dengan jumlah sampel sebanyak 85 orang. Pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling dan teknik snowball sampling untuk informan (narasumber). Skala yang digunakan yaitu skala Likert. Alternatif jawaban diklasifikasikan menjadi sangat setuju (5) setuju (4) cukup setuju (3) tidak setuju (2) dan sangat tidak setuju (1). Sumber data berasal dari data primer yaitu responden dan informan dan data sekunder yang diperoleh dari dokumentasi. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner wawancara observasi triangulasi dan dokumentasi. Uji kelayakan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Penelitian ini menggunakan dua model uji asumsi klasik yaitu (1) Uji normalitas dengan melihat grafik P-P Plot of Regression Standardized Residual dan (2) Uji heteroskedastisitas dengan melihat grafik scatterplot. Pengecekan keabsahan data juga dilakukan dengan menggunakan triangulasi sumber diskusi dengan teman menggunakan bahan-bahan referensi dan melakukan membercheck. Hasil penelitian kualitatif yaitu (1) Pelayanan produk dan fasilitas yang diberikan oleh Wisata Kampung Coklat mampu memberikan kepuasan kepada konsumennya. Bagi konsumen Wisata Kampung Coklat adalah wisata yang memberikan pengalaman baru melalui edukasi coklat seperti pembibitan coklat penanaman coklat petik pasca panen dan pengolahan coklat hingga menjadi makanan dan minuman sampai dengan proses packing.Setelah konsumen berkunjung dan merasa puas mereka memiliki potensi untuk melakukan kunjungan kembali. Selain itu pengunjung Wisata Kampung coklat berkunjung ke objek wisata lain di Blitar Raya seperti Makam Bung Karno Agrowisata Blimbing Karangsari dan Pantai Tambakrejo dan (2) Kepuasan konsumen Wisata Kampung Coklat menjadi penyebab terjadinya kegiatan Buzz Marketing. Konsumen yang merasa puas setelah berkunjung secara sengaja ataupun tidak sengaja memberitakan tentang Wisata Kampung Coklat kepada orang lain sehingga Wisata Kampung Coklat menjadi pemberitaan di masyarakat. Pemberitaan Wisata Kampung Coklat oleh konsumen baik secara lisan ataupun melalui internet merupakan kegiatan Buzz Marketing. Media yang digunakan untuk kegiatan Buzz MarketingWisata Kampung Coklat yaitu Facebook BBM Instagram WhatsApp dan Twitter serta website/blog. Hasil penelitian kuantitatif meliputi analisis deskriptif dan analisis statistik inferensial. Hasil analisis deskriptif yaitu (1) Wisata Kampung Coklat mampu memberikan kepuasan kepada konsumen. Kepuasan konsumen terbesar dari segi wisata edukasi fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh Wisata Kampung Coklat dan (2) Buzz Marketing diterapkan di Wisata Kampung Coklat oleh konsumen melalui media internet. Konsumen memberitahukan Wisata Kampung Coklat kepada orang lain melalui lisan dan media sosial sehingga mereka adalah pembicara (buzzer) dalam kegiatan Buzz Marketing. Topik yang menjadi bahan pembicaraan kegiatan Buzz Marketing yaitu budidaya coklat. Hasil analisis statistik inferensial meliputi uji asumsi klasik analisis regresi linier sederhana dan uji hipotesis. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa (1) Data penelitian ini memiliki distribusi normal. Hal ini bisa dilihat jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal dan(2) Model regresi tidak mengalami heteroskedastisitas didalam penelitian ini sehingga model regresi layak untuk digunakan. Hal ini dapat dilihat jika titik-titik pada grafik scatterplot tidak membentuk suatu pola tertentu. Selain itu titik-titik pada grafik juga menyebar di atas dan di bawah angka 0 secara acak. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan persamaan Y 15 855 0 768X sehingga jika terjadi kenaikan satu satuan kepuasan konsumen (X) maka Buzz Marketing (Y) naik 0 768. Sedangkan konstanta 15 855 dapat diartikan jika kepuasan konsumen nilainya 0 maka Buzz Marketing nilainya 15 855. R 2sebesar 0 358 menunjukkan variabel kepuasan konsumen (X) memiliki kontribusi 35 8% terhadap variabel Buzz Marketing (Y).Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikankepuasan konsumen terhadap Buzz Marketingdi Wisata Kampung Coklat. Berdasarkan hasil penelitian ini peneliti mengambil kesimpulan (1) Pengunjung Wisata Kampung Coklat mayoritas adalah masyarakat yang berasal dari Blitar Raya. Pengunjung tersebut mayoritas memiliki usia 18 dan 20 tahun dan didominasi oleh pengunjung berjenis kelamin perempuan (2) Kepuasan konsumen pada Wisata Kampung Coklat sebagian besar sudah terpenuhi. Konsumen puas dengan pelayanan produk dan fasilitas yang diberikan oleh Wisata Kampung Coklat (3) Buzz Marketing Wisata Kampung Coklat dilakukan oleh konsumen dan Blogger dan (4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap Buzz Marketing pada Wisata Kampung Coklat yang terdapat pada Desa Plosorejo Kec. Kademangan Kab. Blitar. Peneliti memberikan saran (1) Bagi Pengelola Wisata Kampung Coklat sebaiknya memenuhi kebutuhan pengunjung dengan cara mengoptimalkan fasilitas pelayanan dan produk-produk yang tersedia. Dari segi fasilitas harus memadai pelayanan sebaiknya lebih ramah dan tanggap dan dari segi produk lebih memperbanyak variasi dan (2) Bagi peneliti selanjutnya yang mungkin tertarik untuk melanjutkan penelitian ini ataupun meneliti variabel yang sama sebaiknya perlu dilakukan penelitian yang lebih lanjut dan mendalam tentang variabel lain yang mungkin mempengaruhi terjadinya Buzz Marketingselain kepuasan konsumen seperti perilaku konsumen yaitu faktor psikologis faktor sosial dan faktor budaya.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 23 May 2016 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2016 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/31796 |
Actions (login required)
 |
View Item |