Rokhmah, Ayu Widyafati (2010) Pengaruh kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian handphone Nokia (studi pada mahasiswa UM UPP 3 Blitar) / Ayu Widyafati Rokhmah. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Rokhmah Ayu Widyafati. 2010. Pengaruh Kualitas Produk terhadapProses Keputusan Pembelian Handphone Nokia (Studi pada Mahasiswa UM UPP 3 Blitar). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Drs. Djoko Dwi K M.Si (II) Hj. Ita Prihatining W S.E M.M Kata Kunci kualitas produk proses keputusan pembelian. Dunia pemasaran telekomunikasi yang semakin kompetitif menuntut perusahaan handphone untuk memiliki keunggulan daya saing. Kualitas produk adalah suatu hal yang harus diperhatikan agar perusahaan mempunyai keunggulan dalam bersaing. Nokia merupakan salah satu nama merek suatu produk telepon genggam yang diproduksi oleh perusahaan telepon genggam Nokia Corporation. Berdasarkan Market Survey oleh Pixel Research terhadap responden pengguna telepon genggam di Jakarta baru-baru ini diketahui bahwa merek handphone yang paling diingat adalah Nokia (61%) Sony Ericcson (22%) Samsung (6%) dan sisanya ditempati Motorola Siemens dan Phillips. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Kondisi kualitas produk (kinerja keistimewaan keandalan kemampulayanan dan persepsi kualitas) dan proses keputusan pembelian handphone Nokia pada mahasiswa UM UPP 3 Blitar. (2) Pengaruh kualitas produk secara parsial terhadap proses keputusan pembelian mahasiswa UM UPP 3 Blitar dalam membeli handphone Nokia.(3) Pengaruh kualitas produk secara simultan terhadap proses keputusan pembelian mahasiswa UM UPP 3 Blitar dalam membeli handphone Nokia.(4) Kualitas produk yang berpengaruh paling dominan terhadap proses keputusan pembelian mahasiswa UM UPP 3 Blitar dalam membeli handphone Nokia. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk terdiri dari kinerja keistimewaan keandalan kemampulayanan dan persepsi kualitas. Variabel terikatnya adalah proses keputusan pembelian Handphone Nokia. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Negeri Malang UPP III Blitar Fakultas Ekonomi tahun akademik 2006/2007 dan tahun akademik 2007/2008 yang menempuh studi di Malang dan menggunakan handphone Nokia.Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Daniel and Terrel sehingga ditemukan jumlah sample sebanyak 73 mahasiswa. Penelitian menyimpulkan (1) Terdapat pengaruh positif signifikan dari Kinerja kehandalan keistimewaan kemampulayanan dan persepsi kualitas produk produk berpengaruh positif signifikan terhadap proses keputusan pembelian handphone nokia secara parsial maupun simultan (2) Keistimewaan produk merupakan sub variabel yang dominan berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian handphone Nokia. Saran yang dapat diberikan antara lain Perusahaan dapat meningkatkan kemampulayanan produknya dalam menanggapi kritik saran keluhan dan lain-lain sehingga mampu memberikan kepuasan bagi konsumen dan akhirnya meningkatkan keputusan pembelian handphone nokia
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 19 Feb 2010 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2010 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30661 |
Actions (login required)
 |
View Item |