Catur Khrisna Atmaja (2009) Pengaruh aspek psikologis konsumen terhadap loyalitas konsumen harian pagi Jawa Pos (studi pada pelanggan harian pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan , Kota Blitar ) / Catur Khrisna Atmaja. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Kebutuhan masyarakat selalu mengalami perubahan yang sangat cepat sesuai dengan sifat manusia itu sendiri yang tidak pernah puas dengan apa yang telah dimilikinya. Tindakan dari masyarakat ini yang mendasari timbulnya suatu perilaku konsumen. Perilaku konsumen selain dipengaruhi oleh faktor ekstern juga dipengaruhi oleh faktor intern. Aspek psikologis adalah suatu faktor yang berasal dari proses intern individu yang mana sangat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Dari perilaku pembelian yang konsisten akan mempengaruhi kepuasan konsumen sehingga akan membentuk loyalitas konsumen. Harian Pagi Jawa Pos sebagai surat kabar terdepan di Jawa Timur memiliki sajian informasi yang menarik konsumen. Produk yang ditawarkan berupa berita yang disajikan dalam porsi yang tepat baik politik ekonomi hiburan gaya hidup dan lainnya menjadikan salah satu nilai tambah kepuasan pelanggan terhadap keberadaan Jawa Pos. Sehingga tidak berlebihan kalau Jawa Pos dapat direkomendasikan sebagai surat kabar yang pantas dibaca. Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui pengaruh aspek psikologis konsumen terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif korelasional data diperoleh menggunakan angket tertutup. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar sejumlah 215 orang dengan menggunakan teknik proporsional random sampling dengan taraf kesalahan 10% didapatkan sampelnya sejumlah 70 responden. Data sampel ini diambil agen Harian Pagi Jawa Pos yang tersebar di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar. Pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa angket atau kuesioner yang sebelumnya telah diuji melalui uji validitas dan reliabilitas yang diujikan kepada 30 responden. Instrumen penelitian ini menggunakan 5 skala pengukuran yang meliputi sangat setuju (5) setuju (4) ragu-ragu (3) tidak setuju (2) dan sangat tidak setuju (1). Hasil dari penelitian ini adalah (1) nilai (3 458) (1 996) sig t (0 001) 0 05 dengan taraf signifikansi 0 05 maka diperoleh kesimpulan bahwa motivasi konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar (2) (2 324) (1 996) sig t (0 023) 0 05 dengan taraf signifikansi 0 05 maka diperoleh kesimpulan bahwa persepsi konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar (3) (2 414) (1 996) sig t(0 000) 0 05 dengan taraf signifikansi 0 05 maka diperoleh kesimpulan bahwa keyakinan dan sikap konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar (4) (31 654) (2 25) nilai signifikansi F(0 000) 0 05 dengan taraf signifikansi 0 05 maka diperoleh kesimpulan motivasi persepsi keyakinan dan sikap konsumen berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar nilai Adjusted R Square sebesar 0 571 dapat disimpulkan bahwa aspek psikologis memberikan pengaruh terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar sebesar 57 1%. Dimensi aspek psikologis konsumen yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar adalah dimensi sikap dan keyakinan. Saran penulis adalah (1) dari dimensi motivasi konsumen pihak Harian Pagi Jawa Pos hendaknya perlu memperhatikan bahwa para pelanggan Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar membutuhkan informasi yang akurat dan terpercaya sehingga dapat meningkatkan prestise bagi pelanggannya. Sehingga diharapkan Harian Pagi Jawa Pos dapat memberikan informasi benar-benar memuaskan konsumen supaya tercipta sikap loyal (2) dari dimensi persepsi konsumen pihak Harian Pagi Jawa Pos hendaknya perlu memperhatikan bahwa para pelanggan Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar menginginkan penyajian berita tampilan gambar dan warna serta kualitas produk yang baik. Sehingga diharapkan Harian Pagi Jawa Pos dapat meningkatkan kualitas penyajian berita tampilan gambar dan warna serta kualitas produk (3) dari aspek psikologis konsumen pihak Harian Pagi Jawa Pos hendaknya perlu memperhatikan bahwa loyalitas konsumen Harian Pagi Jawa Pos di Kecamatan Sanan Wetan Kota Blitar tidak hanya dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologis tetapi juga dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yaitu faktor pribadi faktor sosial dan faktor budaya.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 19 Jan 2009 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2009 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30157 |
Actions (login required)
 |
View Item |