Azmi, Ariq (2021) Pengaruh Ease Of Use terhadap Repurchase Intention melalui E-TRUST/ Ariq Azmi. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Perkembangan bisnis ritel konvensional mulai memuki dunia digital online berupa website atau aplikasi untuk mempermudah konsumen dan memperluas pangsa pasar Online dinilai sebagai akses tanpa mempermasalahkan tempat jarak dan efisiensi waktu kemudahan inilah yang menjadi dasar bagi para peritel modern untuk masuk dalam pasar ritel online dengan menggunakan website atau bahkan aplikasi bagi pengguna smartphone setelah merasakan pembelian secara online konsumen akan mempertimbangkan aspek aspek yang perlu diperhatikan dalam minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang Tujuan penelitian im pada dasarnya untuk mengetahui (1) Deskripsi Ease Of Use. Repurchase Intention E- Trior (2) Pengaruh Ease Of Use terhadap Repurchase Intention pada konsumen pengguna Klikindomaret di Kota Malang (3) Pengaruh Ease Of Use terhadap E Trust pada konsumen pengguna KlikIndomaret di Kota Malang (4) Pengaruh E Trust terhadap Repurchase Inention pada konsumen pengguna KlikIndomaret di Kota Malang (5) Pengaruh Ease Of Use terhadap Repurchase Intention melalui E- Trust pada konsumen pengguna KlikIndomaret di Kota Malang Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif eksplanatori Populasi dalam penelitian ini merupakan pengguna aplikasi KlikIndomaret di Kota Malang yang pernah melakukan pembelian produk elektronik melalui aplikasi KlikIndomaret jumlah sampel yang didapatkan sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan teknik analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) ease of use dan e- trust konsumen pengguna aplikasi KlikIndomaret di Kota Malang dapat dikategorikan sudah sangat baik repurchase intention pada konsumen pengguna aplikasiKlik Indomaret di Kota Malang dapat dikategorikan sudah baik (2) Ease of use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap repurchase intention (3) Ease of use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap e trust (4) E trust terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap repurchase intention (5) Ease of use terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap repurchase intention melalui e-trust. Saran dari peneliti untuk pihak pengembang aplikasi KlikIndomaret. Memperbaiki rating aplikasi pada appstore dan playstore supaya pengguna baru atau pengguna lama yang akan mendownload aplikasi KlikIndomaret crasakan adanya perubahan dan peningkatan pelayanan baru pada aplikasi Klik indomaret. tentu saja menuju hal yang lebih baik. dan meningkatkan hubungan antara pelanggan dan aplikasi via customer service Klik Indomaret untuk mengatasi ulasan buruk pengguna Klik Indomaret pada appstore dan playstore juga meningkatkan promo promo yang hanya tersedia via aplikasi Klik Indomaret agar lebih menarik pelanggan untuk berbelanja kembali via aplikasi.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 11 Feb 2021 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2021 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/199335 |
Actions (login required)
 |
View Item |