Soesilo, Tsana' Nur Rofifah (2025) Pengaruh store atmosphere terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai mediator (studi pada toko kopi tuku malang) / Tsana\' Nur Rofifah Soesilo</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Kenaikan dan penurunan jumlah coffe shop yang cukup drastis menciptakan persaingan yang ketat pada bisnis ini sehingga mendesak pemilik usaha untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dalam membangkitkan minat konsumen untuk kembali membeli. Store atmosphere dan customer satisfaction berperan penting untuk meningkatkan repurchase intention. Objek penelitian ini adalah Toko Kopi Tuku cabang Malang. Populasi pada studi ini adalah konsumen Tuku Malang yang memiliki riwayat pembelian secara langsung pada store dan berniat untuk membeli kembali dengan jumlah tidak terhitung (infinite population). Pengukuran sampel menggunakan rumus Daniel amp Terrel dan ditemukan sebesar 208 responden. Teknik analisis data yang diterapkan yaitu deskriptif dan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan pada studi ini menunjukkan hubungan yang positif dan signifikan antara store atmosphere terhadap repurchase intention customer satisfaction terhadap repurchase intention store atmosphere terhadap customer satisfaction dan peran mediasi customer satisfaction yang positif dan signifikan antara store atmosphere terhadap repurchase intention. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 19 Jun 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/422841 |
Actions (login required)
 |
View Item |