Pengaruh price perception dan product quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (studi pada konsumen mie gacoan kota malang) / Farhan Maulana Ibrahim</p>

Ibrahim, Farhan Maulana (2025) Pengaruh price perception dan product quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (studi pada konsumen mie gacoan kota malang) / Farhan Maulana Ibrahim</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

p ABSTRAK ibrahim Farhan Maulana 2025. Pengaruh Price Perception dan Product quality terhadap Customer loyalty Melalui Customer satisfaction (Studi pada konsumen Mie Gacoan Kota Malang). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Malang Pembimbing Prof. Dr. Heri Pratikto M.Si. Kata kunci Persepsi Harga Product Quality Loyalitas Konsumen Kepuasan Konsumen penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Pengaruh Price perception dan Product quality terhadap Customer loyalty Melalui Customer satisfaction. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang diteliti konsumen yang pernah membeli Mie Gacoan. Menggunakan infinite population karena jumlah konsumen Mie Gacoan yang tak diketahui secara pasti. Sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling melibatkan 220 responden yang merupakan konsumen Mie Gacoan yang mengonsumsi minimal 2 kali dalm 1 bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui survei online dan dianalisis menggunakan Partial least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjuan bahwa Price perception dan Customer satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer loyalty. Sedangkan Product quality tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Customer loyalty. Selanjutnya Price perception dan Product quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer loyalty. hal tersebut menunjukan bahwa peningkatan kualitas produk yang semakin baik dan harga yang terjangkau untuk semua segmentasi pasar akan memberikan kepuasan pelanggan yang selanjutnya memicu loyalitas pelanggan. /p

Item Type:	Thesis (Diploma)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen
Depositing User:	library UM
Date Deposited:	27 Aug 2025 04:29
Last Modified:	09 Sep 2025 03:00
URI:	http://repository.um.ac.id/id/eprint/422801

Actions (login required)

View Item