Bella, Haifa Shalsa (2025) Pengaruh perceived value terhadap revisit intention dan word of mouth intention melalui satisfaction sebagai variabel mediasi pada malang city tour (studi pada generasi z) / Haifa Shalsa Bella. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh Perceived Value terhadap Revisit Intention dan Word-of-Mouth Intention melalui Satisfaction sebagai variabel mediasi pada Malang City Tour (MACITO) dengan studi kasus terhadap generasi Z. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan eksplanatori yang bertujuan untuk menjelaskan korelasi antar variabel. Generasi Z yang pernah menaiki bus wisata Malang City Tour dijadikan sebagai populasi. Sebanyak 393 responden dijadikan sampel dalam penelitian ini yang diperoleh melalui teknik pengambilan sampel secara purposive. Data primer diperoleh langsung dari responden melalui kuesioner pengolahan data dilakukan melalui analisis statistik deskriptif serta metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Temuan dari penelitian ini mengindikasikan bahwa perceived value menunjukkan dampak yang positif dan signifikan terhadap revisit intention maupun word-of-mouth intention pada Generasi Z yang menjadi pengunjung bus Malang City Tour. Selain itu satisfaction juga menjadi mediator perceived value yang signifikan terhadap revisit intention dan word-of-mouth intention. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 03 Sep 2025 04:29 |
| Last Modified: | 02 Apr 2026 07:38 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/422800 |
Actions (login required)
 |
View Item |