Risty, Almara Siska Dita (2025) Pengaruh kepemimpinan, komunikasi interpersonal, dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan administrasi perkantoran kantor pemerintah daerah kabupaten magetan / Almara Siska Dita Risty</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Kualitas layanan administrasi publik merupakan komponen penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan komunikasi interpersonal dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan administrasi di Kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Magetan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal melibatkan 241 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Data dianalisis denganmengimplementasikan regresi linier berganda. Hasil studi menemukan adanya pengaruh secara positif dan signifkan pada kepemimpinan komunikasi interpersonal dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kualitas layanan. Kepemimpinan yang efektif komunikasi yang terbuka dan empatik serta pemanfaatan teknologi yang optimal terbukti meningkatkan efisiensi transparansi dan kepuasan masyarakat. Namun terdapat tantangan dalam pemerataan pemanfaatan teknologi dan pengembangan keterampilan kepemimpinan serta komunikasi. Penelitian ini merekomendasikan pelatihan kepemimpinan dan komunikasi serta penguatan infrastruktur teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan administrasi.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Pendidikan Administrasi Perkantoran |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 14 May 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/412796 |
Actions (login required)
 |
View Item |