Efendi, Anggi Laila (2025) Manajemen layanan khusus hall cafece (studi kasus di SMK Nasional Malang) / Anggi Laila Efendi</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Efendi Anggi Laila. 2025. Manajemen Layanan Khusus Hall CafeCe (Studi Kasus di SMK Nasional Malang). Skripsi Departemen Administrasi Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Wildan Zulkarnain M.Pd. (II) Dr. H. Sultoni M.Pd. Peserta didik sebagai individu yang sedang dalam proses mencari ilmu secara umum memiliki kebutuhan wajib dan mendasar yang harus dipenuhi dan tidak dapat dihindari. Pentingnya need assessment peserta didik jika kebutuhan peserta didik terpenuhi dan terlayani dengan efektif dan efisien maka kemungkinan besar proses pembelajaran kedepannya akan meningkat. SMK Nasional Malang menghadirkan Hall Cafece ldquo Cafe Cerdas rdquo sebagai layanan khusus yang dirancang dengan menggabungkan fungsi hall perpustakaan terbuka dan kafetaria serta didukung dengan pendidikan karakter sebagai upaya sekolah memenuhi kebutuhan rekreatif akibat moving class kebutuhan intelektual dan pengembangan karakter peserta didik dalam satu ruang. Efektivitas layanan khusus Hall CafeCe sangat ditentukan dari bagaimana manajemen dilaksanakan. Fokus penelitian adalah (1) Model layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang (2) Pengelolaan layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang (3) Pelayanan pada layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang dan (4) Fungsi layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang. Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode studi kasus karena ingin mengetahui secara mendalam proses manajemen layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang. Penelitian dilakukan di SMK Nasional Malang dengan pengumpulan data menggunakan teknik wawancara observasi dan dokumentasi. Analisis data melalui pengumpulan data kondensasi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pengecekan keabsahan data dilakukan dengan uji kredibilitas meliputi teknik triangulasi pengecekan anggota dan kecukupan bahan referensi. Hasil penelitian ini yaitu (1) Model layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang yaitu mengintegrasikan fungsi rekreatif dari hall dan kafetaria serta fungsi literasi dari perpustakaan terbuka dalam satu ruangan untuk digunakan peserta didik ketika istirahat maupun sekedar singgah saat perpindahan kelas akibat moving class yang dalam pelaksanaannya terdapat pendidikan karakter melalui pembiasaan-pembiasaan baik yang diberikan oleh petugas. Layanan khusus Hall CafeCe menyediakan layanan kafetaria layanan perpustakaan terbuka dan pendidikan karakter yang didukung dengan fasilitas penunjang untuk memenuhi kebutuhan peserta didik (2) Pengelolaan layanan khusus Hall CafeCe di SMK Nasional Malang dilakukan melalui proses perencanaan pengorganisasian pelaksanaan dan pengawasan. Perencanaan melibatkan semua pihak yang dilakukan dengan penetapan tujuan identifikasi hal-hal yang dibutuhkan sosialisasi program dan penjadwalan pengguna layanan khusus Hall CafeCe yang diintegrasikan dengan kurikulum untuk meningkatkan efektivitas layanan. Pengorganisasian dilakukan dengan membagi peran tugas dan tanggung jawab kepada petugas yang dilakukan oleh kepala sekolah atas beberapa pertimbangan. Pengorganisasian layanan khusus Hall CafeCe juga mencakup hubungan kerja antara pengelola. Pelaksanaan layanan khusus Hall CafeCe dilakukan sesuai dengan penjadwalan pada perencanaan. Pelaksanaan mencakup kegiatan pelayanan pada layanan kafetaria perpustakaan terbuka dan memberikan pendidikan karakter pada peserta didik. Pengawasan dilakukan terhadap perilaku peserta didik saat berada di Hall CafeCe dan pengawasan terhadap kondisi makanan pada layanan kafetaria serta penyampaian laporan keuangan kafetaria secara periodik. Evaluasi dilakukan setiap tiga bulan dan akhir semester berdasarkan indikator evaluasi (3) Pelayanan pada layanan khusus Hall CafeCe dilakukan melalui layanan bebas literasi layanan peminjaman dan pengembalian buku layanan referensi dan layanan makanan dan minuman yang telah menerapkan beberapa dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi bukti fisik (tangible) melalui fasilitas yang disediakan dimensi kualitas layanan responsiveness melalui respon cepat petugas ketika peserta didik membutuhkan bantuan dan dimensi kualitas layanan emphaty dengan memberikan pelayanan ramah terbuka dan membangun kedekatan dengan peserta didik (4) Fungsi layanan khusus Hall CafeCe yaitu dalam memenuhi kebutuhan peserta didik mendukung dan memfasilitasi pembelajaran guru dan mendukung pelaksanaan pendidikan di SMK Nasional Malang. Berdasarkan hasil penelitian peneliti memberi saran berikut (1) Seluruh Pengelola layanan khusus Hall CafeCe disarankan dapat memperkuat koordinasi dan kerjasama antara pengelola disarankan untuk membuat program yang dapat meningkatkan minat baca peserta didik. Pengelola Hall CafeCe dapat meningkatkan layanan referensi dengan menyediakan rak khusus koleksi referensi dan ruang khusus referensi (2) Kepala SMK Nasional Malang disarankan untuk menyusun bagan struktur organisasi pengelola layanan khusus Hall CafeCe berdasarkan tim yang telah ada (3) Guru SMK Nasional Malang dapat lebih memanfaatkan layanan khusus Hall CafeCe dalam kegiatan pembelajaran (4) Peserta Didik SMK Nasional Malang hendaknya menggunakan layanan Hall CafeCe sesuai dengan penjadwalan pengguna dan aktif memanfaatkan layanan perpustakaan (5) Kepala Yayasan yang menaungi SMK Nasional Malang terus memberikan dukungan penuh terhadap manajemen layanan khusus Hall CafeCe dan (6) Peneliti Selanjutnya dapat menyempurnakan penelitian yang telah dilaksanakan dengan mengembangkan aspek kepuasan peserta didik terhadap pelayanan layanan khusus Hall CafeCe menggunakan metode penelitian yang berbeda yaitu kuantitatif untuk mengetahui secara spesifik tingkat kepuasan peserta didik. Peneliti selanjutnya disarankan untuk mengkaji lebih dalam kaitanya dengan pengelolaan keuangan kafetaria dan potensi Hall CafeCe sebagai bentuk bisnis sekolah.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) > Departemen Administrasi Pendidikan (AP) > S1 Administrasi Pendidikan |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 25 Jun 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/403162 |
Actions (login required)
 |
View Item |