Saputra, Muhammado Syaifullah Sibro (2025) Pengaruh tour guide performance dan perceived quality terhadap revisit intention melalui tourist satisfaction pada generasi z : studi kasus malang city tour / Muhammad Syaifullah Sibro Saputra</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Dalam era modern pengembangan sektor wisata harus didukung oleh beberapa unsur. Seperti keunikan wisata kenyamanan berwisata dan pengalaman yang diciptakan. sektor wisata sendiri berkontirbusi sekitar 4 5% terhdap PDB Indonesia. Kota Malang salah satu Kota di Indonesia yang terkenal dengan sektor pariwisatanya. Sebagi contoh layanan wisata Malang city tour yang menyajikan konsep tour wisata berkeliling ke beberapa tempat wisata yang ada di kota malang. Peran pemandu wisata dan kualitas layanan mengambil peran penting dalam menentukan kepuasan dan daya tingkat kunjungan kembali terhadap wisata Malang city tour. Namun mekanisme penerapan layanan pemandu yang baik serta kualitas layanan di antara penyedia layanan wisata dengan para wisatawan masih jauh dari kata maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel Tour Guide Performance dan Perceived Quality terhadap Revisit Intention yang melalui variabel Tourist Satisfaction pada Malang city tour. Populasi dalam penelitian ini adalah Wisatawan malang city tour yang masih tergolong Generasi Z dengan 398 sampel yang dipilih secara purosive sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul di analisis menggunakan teknik analisis Struktural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan software SmartPls. Hasil analisis menunjukkan bahwa Tour Guide Performance tidak berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention namun berpengaruh signifikan terhadap Tourist Satisfaction. Selain itu Perceived Quality berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention maupun Tourist Satisfaction dan Tourist Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 01 Sep 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/397170 |
Actions (login required)
 |
View Item |