Kusmayadi, Daffa Wildan (2024) Pengaruh live streaming shopping attributes terhadap purchase intention melalui customer engagement dan customer trust pada pengguna shopee live / Daffa Wildan Kusmayadi</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Perkembangan e-commerce semakin pesat dengan hadirnya fitur live streaming shopping. Berbeda dengan belanja daring konvensional live streaming shopping memungkinkan penjual untuk mendemonstrasikan produk menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung dan menciptakan pengalaman belanja yang lebih interaktif. Meskipun memiliki potensi besar banyak transaksi di Shopee Live masih bergantung pada promosi berbayar. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah atribut live streaming shopping dapat meningkatkan purchase intention melalui peningkatan customer engagement dan trust tanpa mengandalkan promosi berbayar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data survei dari 385 pengguna aktif Shopee Live di Jawa Barat. Responden dipilih berdasarkan kriteria pernah menggunakan fitur Shopee Live tanpa promosi berbayar dan pernah menambahkan setidaknya satu produk dari live streaming ke keranjang belanja. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring untuk mengukur persepsi terhadap atribut live streaming shopping customer engagement customer trust dan purchase intention. Untuk menganalisis hubungan antarvariabel penelitian ini menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut live streaming shopping tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap niat beli. Namun ketika dimediasi oleh customer engagement dan customer trust atribut tersebut memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa keterlibatan dan kepercayaan pelanggan berperan sebagai mediator sempurna yang efektif mengubah dampak atribut live streaming shopping menjadi peningkatan niat beli konsumen. Dengan demikian penelitian ini menyoroti pentingnya membangun pengalaman belanja yang interaktif dan berbasis kepercayaan dalam ekosistem live streaming guna memaksimalkan efektivitas pemasaran organik di Shopee Live. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 25 Feb 2024 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2024 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/396780 |
Actions (login required)
 |
View Item |