Ardiansyah, Ryan (2025) Pengaruh strategi digital marketing terhadap loyalitas pelanggan melalui brand awareness perusahaan netflix / Ryan Ardiansyah</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi digital marketing terhadap loyalitas pelanggan melalui brand awareness pada perusahaan Netflix. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya peran pemasaran digital dalam menjangkau audiens secara efektif dan menciptakan keterlibatan mendalam dengan konsumen. Netflix sebagai platform streaming terkemuka telah berhasil memanfaatkan strategi digital marketing khususnya melalui media sosial untuk meningkatkan brand awareness dan loyalitas pelanggannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan eksplanatori. Sampel penelitian terdiri dari 140 responden yang merupakan pengikut akun Instagram resmi Netflix Indonesia. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel Strategi Digital Marketing (X) Brand Awareness (Y) dan Loyalitas Pelanggan (Z). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness. Brand awareness juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu strategi digital marketing berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan dengan brand awareness sebagai mediator yang memperkuat hubungan tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa pengenalan merek yang kuat menjadi elemen penting dalam membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri streaming yang semakin ketat. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 16 Jan 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/396392 |
Actions (login required)
 |
View Item |