Akrim, M Yazid Al (2025) Penetrating the brand experience boundary: mediation analysis of trust and love in spotify user loyalty (study on spotify users in malang city) / M Yazid Al Akrim</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Penelitian ini mengkaji dampak Brand Experience pada Brand Loyalty dengan Brand Trust dan Brand Love sebagai mediator pada pengguna Spotify di Kota Malang. Latar belakangnya pergeseran perilaku konsumen menuju layanan streaming musik menuntut strategi membangun loyalitas merek yang tidak hanya bergantung pada pengalaman fungsional melainkan juga pada kepercayaan dan keterikatan emosional. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif explanatory research dengan sampel purposive berjumlah 200 responden serta analisis data melalui (SEM PLS). Hasil menjelaskan bila Brand Experience berdampak signifikan positif pada Brand Trust dan Brand Love namun tidak berdampak langsung terhadap Brand Loyalty. Selain itu Brand Trust dan Brand Love terbukti memediasi keterkaitan antara Brand Experience dan Brand Loyalty secara signifikan. Simpulan pengalaman positif yang membangun kepercayaan dan rasa cinta terhadap merek menjadi kunci peningkatan loyalitas pengguna. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 31 Jul 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/396251 |
Actions (login required)
 |
View Item |