Pengaruh Perceived Price Justice dan Perceived Satisfaction terhadap Loyalty melalui Revisit Intention (studi pada pengunjung museum angkut kota batu) / AWANG DWI AFRIZAL</p>

Afrizal, Awang Dwi (2025) Pengaruh Perceived Price Justice dan Perceived Satisfaction terhadap Loyalty melalui Revisit Intention (studi pada pengunjung museum angkut kota batu) / AWANG DWI AFRIZAL</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

p Pariwisata indonesia mengalamai kenaikan yang signifikan. Dimana dimana pada tahun 2021 hanya menghasilkan US 0 52 Miliar. Tidak hanya penghasilan devisa tetapi dari jumlah pengunjung mancanegara juga mengalami kebangkitan. Terdapat sekitar 60 destinasi wisata di kota Batu. Museum Angkut merupakan salah satu tempat wisata yang menjadi tempat wisata teramai di Kota Batu dengan dikunjungi lebih dari 400 ribu wisatawan pada tahun 2022. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengekplorasi persepsi pengunjung mengenai perceived price justice dan perceived satisfaction mereka setelah berkunjung di Museum Angkut dengan pengaruhnya terhadap loyalty dan revisit intention. Penelitian ini didasari oleh grand teori Expectation Confirmation Theory (ECT) yang menjelaskan bagaimana ekspektasi pelanggan akan menuju kepada arah konfirmasi atau diskonfirmasi yang bergantung kepada kesesuaian ekspektasi dari pelanggan dari barang atau jasa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Dua jenis penelitian digunakan yaitu penelitian deskriptif dan explanatory research. Sampel merupakan pengunjung Museum Angkut yang sudah pernah mengunjungi sebelumnya. Pengumpulan dilakukan dengan penyebaran kuesioner dalam bentuk google form dengan kode QR dan dalam bentuk lembaran kertas yang disebarkan secara langsung. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yakni sesuai apa yang ditemukan pada saat proses pengambilan data. Penelitian ini berhasil menjaring 198 responden yang kemudian di analisis menggunakan SmartPLS 3.0 dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived price justice dan perceived satisfaction melalui revisit intention memiliki pengaruh positif terhadap loyalty. Semua variabel yang diteliti saling berhubungan dan mendukung satu sama lain dalam membentuk loyalty pengunjung. Dengan demikian perceived price justice dan perceived satisfaction memiliki melalui revisit intention memiliki pengaruh terhadap meningkat atau menurunnya loyalty dari pengunjung Museum Angkut. /p

Item Type:	Thesis (Diploma)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen
Depositing User:	library UM
Date Deposited:	13 Aug 2025 04:29
Last Modified:	09 Sep 2025 03:00
URI:	http://repository.um.ac.id/id/eprint/396241

Actions (login required)

View Item