Rozaq, Mohammad Raffi Bachtiar Ar (2025) Pengaruh price dan product quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (studi pada pengguna disney+ di jawa timur) / Mohammad Raffi Bachtiar Ar Rozaq</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Industri platform streaming berbayar semakin berkembang pesat seiring banyaknya pilihan menjadikan loyalitas pelanggan sebagai tantangan utama bagi perusahaan. Studi dimaksudkan untuk mengkaji dampak harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada pengguna Disney di Jawa Timur. jenis penelitian Kajian ini mengadopsi metode kuantitatif eksplanas Penghimpunan sampel menggunakan rumus Daniel amp Terrel (1994) serta didapatkan jumlah responden sebanyak 210 responden. Teknik sampling menggunakan teknik purposive sampling serta untuk metode pengolahan data memakai SEM-PLS. Temuan studi mengindikasikan harga dan kualitas produk memberikan dampak yang konstruktif dan bermakna terhadap customer satisfaction dan loyalty. Di samping itu kepuasan pelanggan berhasil memediasi antara variabel harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 02 Jul 2025 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2025 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/396238 |
Actions (login required)
 |
View Item |