Veliani, Helmalia (2024) Pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen centrale gelato malang / Helmalia Veliani</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Centrale Gelato merupakan salah satu bisnis kuliner yang menjual es krim di Kota Malang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi bauran pemasaran 4P Terhadap Kepuasan Konsumen Centrale Gelato Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kausal komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Centrale Gelato Malang yang telah membeli minimal 1 kali dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis yang digunakan yaitu Teknik analisi regresi linier berganda. Indikator yang dinilai yaitu produk (cita rasa tekstur kualitas kebersihan kemasan merek) harga (harga bervariasi harga dapat bersaing harga terjangkau) promosi (mengetahui melalui promosi media sosial ajakan teman promosi brosur) tempat (lokasi mudah dijangkau lokasi strategis lokasi memiliki parkiran yang aman lokasi dapat dijangkau sarana transportasi apapun lokasi mudah ditemui atau dicari melalui media online) serta kepuasan konsumen (perasaan puas terhadap produk pelayanan harga sesuai). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh bauran produk dan bauran promosi secara parsial dan tidak dapat pengaruh antara bauran harga dan bauran tempat terhadap kepuasan konsumen secara parsial. Keempat bauran pemasaran tersebut tidak berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen Centrale Gelato Malang. Variabel bauran produk memiliki nilai koefisien sebesar 0 159 nilai koefisien bauran harga -0 015 nilai koefisien bauran promosi 0 245 dan nilai koefisien bauran tempat sebesar 0 108 variabel bauran produk dan promosi berpengaruh secara simultan sedangkan variabel bauran harga dan tempat tidak berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen keempat variabel tersebut memiliki presentase sebesar 70 9% sedangkan sisanya sebesar 29 1% yang dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Saran bagi peneliti selanjutnya dapat meneliti variabel lain yang kompatibel mengenai kepuasan konsumen selain bauran pemasaran 4P seperti kualitas layanan faktor emosional dan pemasaran digital.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Divisions: | Fakultas Teknik (FT) > Departemen Teknologi Industri (TI) > S1 Pendidikan Tata Boga |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 28 Oct 2024 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2024 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/387104 |
Actions (login required)
 |
View Item |