Fadillah, Moh Arda Fachri Ihsan (2023) Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, dan perceived risk terhadap loyalitas pengguna melalui e-satisfaction pada pengguna shopee paylater / Moh Arda Fachri Ihsan Fadillah. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Hadirnya berbagai inovasi fintech (Financial technology) seperti paylater masyarakat dapat memenuhi kebutuhan dengan sistem bayar nanti hal tersebut menjadi tren disemua kalangan tua maupun muda. Dengan banyaknya pengguna paylater mendorong Perusahaan untuk memperhatikan pelayanan dan keamanan guna memperoleh keloyalitasan pengguna. Penelitian ini bermaksud untuk menguji dan mengetahui gambaran strategi Perusahaan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna dengan melihat presepsi manfaat kemudahan dan resiko menjadi pertimbangan pengguna paylater. Penelitian ini menggunakan sampel sebesar 250 responden dengan menggunakan analisis data dengan SEM berbasis PLS. Pada penelitian ini mendapat temuan adanya pengaruh perceived usefulness terhadap positif dan signifikan e-satisfaction dan loyalitas pengguna perceived ease of use memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaaction dan loyalitas perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap e-satisfaction dan loyalitas pengguna. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 19 Jan 2023 04:29 |
| Last Modified: | 19 Sep 2025 02:37 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/354707 |
Actions (login required)
 |
View Item |