Hadi, Mochammad Daffa Kusuma (2023) Pengaruh electronic word of mouth terhadap brand switching melalui brand image (studi pada pengguna marketplace di Malang Raya) / Mochammad Daffa Kusuma Hadi. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
p Perkembangan teknologi yang berjalan sangat cepat seiring berjalannya waktu mendorong sebuah seseorang yang memanfaatkan tekonologi digital marketing yang lebih tepatnya marketplace agar lebih mempertimbangkan untuk dapat menjaga kepuasaan pelanggan yang mereka berikan dan mejaga agar nilai produk mereka selalu positif. Maksud penelitian ini yaitu memperoleh pengetahuan mengenai pengaruh Electroning Word of Mouth (E-WOM) terhadap kepuasaan pelanggan untuk melakukan Brand Switching. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan Non-Probality Sampling yang diangkat sebagai metode sampling serta metode analisis SEM-PLS. Hasil penelitian ini yaitu Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand switching Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand image Brand image berpengaruh secara positif terhadap brand switching Electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand switching melalu brand image. Setiap variabel dalam penelitian ini memiliki hubungan yang signifikan. /p
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 18 Jan 2023 04:29 |
| Last Modified: | 25 Sep 2025 03:49 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/354704 |
Actions (login required)
 |
View Item |