Sharosie, Fyke Myantha (2016) Pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan mobil merek Toyota Avanza (studi pada pengguna mobil Toyota Avanza di Probolinggo) / Fykie Myantha Sharosie. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Sharosie F.M. 2016. Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan Mobil Merek Toyota Avanza (Studi pada Pengguna Mobil Toyota Avanza di Probolinggo). Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Agus Hermawan M.Si Grad Dip MGT. M Bus. (II) Dr. Ludi Wishnu Wardana S.T. S.Pd. SE. M.M. Kata kunci Brand Image Loyalitas Pelanggan Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui deskripsi tentang Brand Image (yang terdiri dari asosiasi merek dukungan asosiasi merek kekuatan asosiasi merek dan keunikan asosiasi merek) mobil merek Toyota Avanza (2) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh brand image (yang terdiri dari asosiasi merek dukungan asosiasi merek kekuatan asosiasi merek dan keunikan asosiasi merek) secara parsial dan simultan terhadap Loyalitas Pelanggan mobil merek Toyota Avanza. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif yang bersifat eksplanatori dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah para pengguna mobil merek Toyota Avanza yang ada di Probolinggo. Dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Dalam menganalisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara simultan brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna mobil merek Toyota Avanza. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0 000 (0 000 0 05) yaitu H0 ditolak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa brand image (yang terdiri dari asosiasi merek dukungan asosiasi merek kekuatan asosiasi merek dan keunikan asosiasi merek) secara simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Perusahaan mobil merek Toyota Avanza sebaiknya bisa mempertahankan brand image yang sudah terbentuk dengan baik yaitu dengan cara meningkatkan kualitas produk dan menciptakan inovasi-inovasi baru agar para pengguna tetap loyal dan percaya terhadap mobil merek Toyota Avanza yang berkualitas dan berbeda dengan produk mobil merek lainnya.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 17 May 2016 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2016 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/31790 |
Actions (login required)
 |
View Item |