Harlia, Ratna (2010) Pengaruh promotion mix kartu seluler merek non Indosat terhadap keputusan perpindahan merek (Brand Switching) dari kartu seluler Indosat (Studi pada mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang) / Ratna Harlia. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Kata Kunci Promotion Mix Keputusan Perpindahan Merek (Brand Switching) Perusahaan kartu seluler Indosat merupakan pemegang market share kedua produk kartu seluler di Indonesia. Akan tetapi saat ini pelanggan Indosat mengalami penurunan dan banyak pelanggannya yang menuai protes akibat dari kurang efektifnya promosi Indosat yang dinilai terlalu mengumbar promosi serta semakin gencar dan menariknya promotion mix kartu seluler merek non Indosat saat ini menyebabkan konsumen memutuskan untuk beralih melakukan perpindahan merek dari kartu seluler merek Indosat ke kartu seluler merek non Indosat. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pelaksanaan promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat dan keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat pada mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang (2) Untuk mengetahui pengaruh promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat secara simultan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) kartu selular Indosat pada mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang (3) Untuk mengetahui pengaruh promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) secara parsial terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat pada mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang (4) Untuk mengetahui variabel dari promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat yang berpengaruh dominan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat pada mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebas yakni promotion mix (X) yang terdiri dari variabel advertising (X1) sales promotion (X2) personal selling (X3) public relation (X4) dan direct marketing (X5). Sedangkan variabel terikat adalah variabel keputusan perpindahan merek (Y). Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasional sedangkan populasi dalam penelitian ini tergolong infinite population sehingga populasinya adalah seluruh Mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang yang pernah menggunakan kartu seluler Indosat dengan sampel berjumlah 120 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampling insidental dengan instrumen kuesioner. Skala yang digunakan adalah skala likert dengan lima opsi i pilihan jawaban. Untuk menguji kelayakan insrtumen digunakan uji validitas dan reliabilitas. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Pelaksanaan promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat direspon setuju oleh mahasiswa S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang dalam mempengaruhi keputusan perpindahan merek dari kartu seluler Indosat (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat secara simultan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat (3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat secara parsial terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat (4) Sales promotion merupakan unsur dari variabel promotion mix kartu seluler merek non Indosat yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat. Nilai Adjusted R Square dalam penelitian ini sebesar 0 396 yang berarti bahwa 39 6% keputusan perpindahan dari kartu seluler Indosat pada mahasiswa S1 jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang dipengaruhi oleh promotion mix kartu seluler merek non Indosat. Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa promotion mix (advertising sales promotion personal selling public relations dan direct marketing) kartu seluler merek non Indosat memang memiliki pengaruh terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) dari kartu selular Indosat pada mahasiswa S1 jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Oleh karena itu perlu disarankan hendaknya Indosat lebih memperhatikan variabel sales promotion merupakan unsur dari promotion mix yang berpengaruh dominan yakni melalui kebijakan dalam bentuk pemberian hadiah undian atau bonus dari penggunaan kartu seluler Indosat yakni secara lebih rasional dan nyata dihadapan konsumen. Hal ini untuk mengembalikan kepercayaan pengguna Indosat dan untuk meningkatkan lagi konsumen pengguna kartu seluler Indosat yang saat ini telah banyak berpindah merek pada kartu seluler Non Indosat yang mengakibatkan penurunan pelanggan pengguna kartu seluler Indosat. Hendaknya Indosat senantiasa mengevaluasi variabel advertising sales promotion public relation dan direct marketing karena hal ini juga terbukti mempengaruhi konsumen brand switching dari kartu seluler Indosat. ii
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 21 Sep 2010 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2010 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30838 |
Actions (login required)
 |
View Item |