Hendriyanto, Helmy Syarif (2009) Pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam memilih perusahaan asuransi (studi pada kantor pemasaran PT. Asuransi Raksa Pratikara Malang) / Helmy Syarif Hendriyanto. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Hendriyanto Helmy S. 2009. Pengaruh Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam memilih Perusahaan Asuransi Studi Pada Kantor Pemasaran PT. Asuransi Raksa Pratikara Malang. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Drs. Djoko Dwi Kusumajanto M.Si. (II) Madziatul Churiyah S.Pd. M.M. Kata Kunci Faktor Pribadi Keputusan Pembelian PT. Asuransi Raksa Pratikara Kebutuhan konsumen akan rasa aman baik untuk masa sekarang maupun yang akan datang tidak akan ada habisnya. Produk-produk yang berfungsi untuk memberikan rasa aman dan jaminan pada masyarakat selalu berkembang disesuaikan dengan perkembangan jaman. Hal ini tidak lain karena rasa aman dan jaminan akan keberlangsungan suatu kehidupan adalah hal mutlak yang selalu diinginkan manusia. Kita tahu bahwa semakin maju suatu negara maka masyarakat semakin sadar kebutuhan akan asuransi. Indonesia sebagai negara secang berkembang tentu mendapatkan dampak dari semakin sadarnya masyarakat dalam membeli produkproduk asuransi seperti asuransi pendidikan asuransi kendaraan bermotor asuransi kesehatan dan lain-lain. Sehingga kesadaran yang timbul dari masyarakat mendorong mereka untuk membeli produk-produk asuransi sebagai penjamin masa depan mereka. Faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat untuk memilih perusahaan asuransi tentunya sangat beragam mulai dari faktor individu / pribadi faktor sosial faktor ekonomi faktor budaya faktor politik dan lain-lain. Berdasarkan hal tersebut maka penelitian ini dilakukan yaitu untuk mengetahui pengaruh faktor pribadi terhadap keputusan nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam memilih perusahaan asuransi baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian ini adalah Kuantitatif dengan variabel bebas adalah Faktor Pribadi (X) yang terdiri atas Usia dan Tahap Sikuls Hidup Keluarga (X1) Lingkungan Ekonomi dan Pekerjaan (X2) Gaya Hidup (X3) Kepribadian dan Konsep Diri (X4) dan variabel terikat Keputusan Konsumen dalam Memilih Perusahaan Asuransi (Y). Populasi penelitian ini termasuk infinite population atau populasi tidak terhingga. Sedangkan jumlah sampel berjumlah 110 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling dengan instrumen pengumpulan data melalui angket/kuesioner. Skala pengukuran menggunakan skala Likert dengan 5 (lima) opsi jawaban. Untuk menguji kelayakan instrumen digunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis yang dipilih adalah Analisis Regresi Linier Ganda dan Uji Asumsi Klasik. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan software SPSS 13.00 for windows. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan sebagai berikut 1. Terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Usia dan Tahap Siklus Hidup Keluarga terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam Memilih Perusahaan Asuransi dengan nilai b1 0 443 (nol koma empat ratus empat puluh tiga) thitung 3 582 (tiga koma lima ratus delapan puluh dua) dan signifikan t 0 001 (nol koma nol nol satu). 2. Didapatkan juga pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Lingkungan Ekonomi dan Pekerjaan terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam Memilih Perusahaan Asuransi dengan nilai b2 0 472 (nol koma empat ratus tujuh puluh dua) thitung 3 615 (tiga koma enam ratus lima belas) dan signifikan t 0 000 (nol koma nol nol nol). 3. Terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Gaya Hidup terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam Memilih Perusahaan Asuransi dengan nilai b3 0 384 (nol koma tiga ratus delapan puluh empat) thitung 3 340 (tiga koma tiga ratus empat puluh) dan signifikan t 0 001 (nol koma nol nol satu). 4. Didapatkan juga pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kepribadian dan Konsep Diri terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam Memilih Perusahaan Asuransi dengan nilai b4 0 370 (nol koma tiga ratus tujuh puluh) thitung 3 307 (tiga koma tiga ratus tujuh) dan signifikan t 0 001 (nol koma nol nol satu). 5. Terdapat pengaruh secara simultan antara Usia dan Tahap Siklus Hidup Keluarga Lingkungan Ekonomi dan Pekerjaan Gaya Hidup dan Kepribadian dan Konsep Diri terhadap Keputusan Nasabah PT. Asuransi Raksa Pratikara dalam Memilih Perusahaan Asuransi dengan nilai fhitung1 90 522 (sembilan puluh koma lima ratus dua puluh dua) signifikan t 0 000 (nol koma nol nol nol) dan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0 775 (nol koma tujuh ratus tujuh puluh lima) Berdasarkan hasil penelitian ini disarankan kepada PT. Asuransi Raksa Pratikara dapat mempertimbangkan strategi-strategi pemasaran yang dapat menjadikan faktor pribadi konsumen sebagai salah satu hal penting yang harus dipertimbangkan dalam menyusun strategi-strategi pemasaran. Pada Kantor Pemasaran PT. Asuransi Raksa Malang hendaknya pembagian tugas terutama dalam pelayanan klaim nasabah dapat lebih difokuskan lagi sehingga proses dalam klaim asuransi yang dilakukan oleh nasabah dapat berjalan dengan cepat. Karena hal ini akan berpengaruh pada nama baik perusahaan secara umum dimata konsumen / nasabah. Pada Kantor Pemasaran PT. Asuransi Raksa Pratikara Malang hendaknya dilakukan penambahan jumlah karyawan khususnya pada bagian marketing yang bertugas melayani setiap klaim keluhan maupun pertanyaan-pertanyaan yang diajukan nasabah atau calon nasabah mengingat wilayah yang ditangani Kantor Pemasaran PT. Asuransi Raksa Pratikara Malang cukup luas. Sehingga dengan bertambahnya jumlah karyawan akan mendorong semakin cepatnya pelayanan terhadap nasabah.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 11 Nov 2009 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2009 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30624 |
Actions (login required)
 |
View Item |