Oktaviany, Restiana (2009) Pengaruh media advertising, brand image. Dan customer refernce terhadap keputusan konsumen dalam membeli laptop merek acer (Studi kasus pada pengguna laptop Acer di kedai kopi RKB hotspot area Perumahan Sawojajar) / Restiana Oktaviany. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Persaingan bisnis dewasa ini semakin ketat. Hal ini terjadi akibat adanya globalisasi dan perdagangan bebas. Perusahaan di tuntut untuk memenangkan persaingan dengan cara mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya. Perkembangan pengguna laptop setiap hari semakin meningkat Dengan harga yang semakin terjangkau kini laptop atau notebook sudah bukan menjadi barang mewah lagi. Kini berbagai spesifikasi merek dan harga laptop pun semakin bervariasi. Celah disini dimanfaatkan oleh produsen laptop untuk menarik konsumen. Mulai dari penekanan media advertising pengaruh brand image dari laptop yang dipilih dan juga pengaruh customer reference yang selalu merekomendasikan konsumen untuk memilih laptop itu sendiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh media advertising brand image dan customer reference terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini mempunyai dua variabel yaitu variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah media advertising (X1) brand image (X2) customer reference (X3) sedangkan variabel terikatnya adalah Keputusan pembelian (Y). Penelitian ini dilakukan di kedai kopi RKB (Hotspot Area) perumahan Sawojajar Malang. Penentuan sampel menggunakan Purposive Sampling diperoleh sampel sebesar 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan menggunakan bantuan SPSS for windows seri 14.0. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan media advertising terhadap keputusan konsumen dalam membeli laptop merek Acer (2) Tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan brand image terhadap keputusan konsumen dalam membeli lapotop merek Acer (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan customer reference terhadap keputusan konsumen dalam membeli laptop merek Acer. Saran yang dapat dikemukakan berkaitan dengan temuan yang diperoleh selama penelitian adalah ditujukan pada perusahaan notebook Acer hendaknya Periklanan yang dilakukan oleh Acer melalui media cetak elektronik dan brosur agar lebih ditingkatkan dengan cara membuat konsep dan isi iklan yang lebih menarik dengan menggunakan media-media periklanan yang lebih efektif yaitu media televisi. Karena sampai saat ini Acer belum menggunakan media televisi sebagai media promosi. Sebaiknya Acer berupaya meningkatkan brand image melalui periklanan hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan media televisi agar positioning produk bisa cepat tertanam dibenak konsumen Customer Reference yang dilakukan oleh Acer agar lebih ditingkatkan yaitu dengan menawarkan desain notebook yang lebih menarik memberikan informasi berbagai macam tipe dan warna lebih lengkap dan juga memberitahukan bahwa adanya pelayanan yang diberikan terutama after sales service di kota-kota yang ditunjuk demi kepuasan konsumen dan menciptakan pelanggan yang loyal.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 01 Oct 2009 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2009 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30569 |
Actions (login required)
 |
View Item |