Setyawan, Rimanda (2009) Pengaruh faktor psikologis terhadap loyalitas konsumen (Studi pada konsumen Alfamart Pakisaji) / Rimanda Setyawan. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Setyawan Rimanda. 2009. Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Konsumen Alfamart Pakisaji) . Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Supriyanto M.M (II) Dr. Syihabudhin S.E M.Si Kata Kunci Faktor Psikologis Loyalitas Konsumen Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor yang berbeda untuk masing-masing individu. Dan salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor psikologis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan faktor psikologis yang meliputi variabel motivasi (X1) variabel persepsi (X2) variabel pembelajaran (X3) dan variabel keyakinan dan sikap (X4) terhadap loyalitas konsumen (Y). Penelitian ini dilakukan pada konsumen Alfamart Pakisaji. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan analisis regresi berganda data diperoleh dengan menggunakan teknik kuesioner tertutup. Populasi telah diketahui jumlahnya karena diambil dari jumlah konsumen Alfamart yang tergabung dalam member Alfamarku (AKU) sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh atau sampel populasi. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 70 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS for Windows 14.0. Setelah dilakukan proses pengolahan data dan analisis regresi berganda diketahui hasil penelitian menyatakan (1) Motivasi dari hasil analisis data diperoleh nilai 1 0 444 t hitung 4 843 signifikan t 0 000. Hal ini menunjukkan motivasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (2) Persepsi dari hasil analisis data diperoleh 2 0 115 nilai t 1 931 signifikan t 0 058. Hal ini menunjukkan persepsi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (3) pembelajaran dari hasil analisis data diperoleh 3 0 293 nilai t 2 698 signifikan t 0 009. Hal ini menunjukkan pembelajaran berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (4) keyakinan dan sikap dari hasil analisis data diperoleh 4 0 032 nilai t 0 311 signifikan t 0 757. Hal ini menunjukkan keyakinan dan sikap berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan nilai Fhitung diperoleh sebesar 14 714 dengan tingkat signifikansi 0 000. sehingga dapat dinyatakan ada pengaruh yang signifikan antara variabel motivasi persepsi pembelajaran serta keyakinan dan sikap secara simultan terhadap loyalitas konsumen Alfamart Pakisaji Berdasarkan hasil penelitian diatas maka dapat disimpulkan secara parsial terdapat 3 variabel yang menunjukkan signifikansi terhadap loyalitas konsumen yaitu Motivasi Persepsi dan Pembelajaran sedangkan variabel Keyakinan dan Sikap berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan Motivasi Persepsi Pembelajaran serta Keyakinan dan Sikap berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Saran yang dapat diberikan berkaitan dengan temuan yang telah diperoleh adalah (1) Perusahaan untuk lebih memperhatikan faktor psikologis yang meliputi motivasi persepsi pembelajaran konsumen di dalam pelaksanaan strategi pemasarannya yaitu memperhatikan apa keinginan dan kebutuhan konsumen seperti selera konsumen barang yang dibutuhkan dan diingini konsumen memberikan potongan harga serta iklan dan brosur yang dapat membuat konsumen tertarik untuk berbelanja di Alfamart Pakisaji (2) Bagi Peneliti berikutnya apabila digunakan sebagai rujukan penelitian sebaiknya memperluas ruang lingkup penelitian sehingga hasil penelitian akan lebih baik komprehensif karena di dalam penelitian ini terbukti bahwa 44 3% loyalitas dipengaruhi faktor psikologis sedangkan sisanya 55 7% dipengaruhi variabel yang lain seperti atribut produk kualitas layanan dan bauran promosi.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 28 Jul 2009 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2009 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30501 |
Actions (login required)
 |
View Item |