Putra, Ikbar Perdana Krishna Putra (2021) pengaruh electronic word of mouth terhadap repurchase intention melalui brand awareness produk sepatu ventela (studi kasus pada konsumen ventela malang) / ikbar perdana krishna putra. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Sepatu lokal mulai digemari masyarakat Indonesia karena banyaknya influencer yang mulai melakukan kegiatan sosialisasi tentang sepatu lokal ditambah dengan adanya Presiden Joko Widodo yang terlihat memakai sepatu lokal dalam acara We the Fest di Jakarta. Hendri Dermawan Putra selaku founder Rafheoo footwear mengatakan bahwa produk luar yang terkenal juga diproduksi di Indonesia oleh karena itu kualitas sepatu lokal dengan sepatu produk luar mirip. Melihat antusias dari masyarakat terhadap sepatu lokal membuat merek sepatu lokal baru mulai muncul sehingga persaingan di antara merek sepatu lokal semakin ketat. Salah satu merek sepatu lokal yang terlaris yaitu Ventela yang mana mereka dikenal luas melalui electronic word of mouth oleh konsumen Ventela. Electronic word of mouth diharapkan dapat menjadi alternatif bagi perusahaan untuk meningkatkan brand awareness dan repurchase intention. Penelitian ini adalah penilitian kuantitatif dengan menggunakan desain penilitian deskriptif dan eksplanatori. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah E-Wom (X) dan variabel terikat adalah Repurchase Intention (X) sedangkan untuk variabel mediasi adalah Brand Awareness (Z). Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah followers Instagram Ventela Malang. Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 200 responden yang dihitung menggunakan pernyataan Hair et al. Kemudian uji kelayakan instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-wom terhadap repurchase intention kemudian brand awareness terhadap repurchase intention lalu e-wom terhadap brand awareness dan e-wom terhadap repurchase intention melalui brand awareness bepengaruh positif dan signifikan. Perusahaan diharapkan untuk bisa terus meningkatkan brand awareness seperti mulai membuka store resmi di beberapa kota dan terus berinovasi mengenai desain dan kemasan dari produk. Berdasarkan nilai yang diperoleh dari efek mediasi variabel brand awareness dapat berkontribusi dalam membentuk repurchase intention pada konsumen Ventela Malang. Menurut hasil penelitan yang telah dilakukan repurchase intention konsumen Ventela Malang akan meningkat jika brand awareness diterapkan sebagai mediator. Sedangkan bagi peneliti selanjutnya diharapkan melakukan penelitian secara luas dengan mempertimbangkan variabel-variabel lainnya yang mempengaruhi repurchase intention.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 01 Sep 2021 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2021 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/149643 |
Actions (login required)
 |
View Item |