Lestari, Elmi Nafi (2019) UPAYA PENINGKATAN KUNJUNGAN PASIEN POLI UMUM DENGAN BLUE OCEAN STRATEGY PADA KLINIK SEKARPURO KELURAHAN AMPELDENTO KECAMATAN PAKIS KABUPATEN MALANG. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
KlinikSekarpuromerupakansalahsatuklinikyangberadadiKelurahanAmpeldentoKecamatanPakisKabupatenMalang.Salahsatuindikatoryangdapatdigunakanuntukmengukurkualitaspelayananpadasuatuklinikyaitudapatdilihatdarijumlahkunjungannya.NamunjumlahkunjunganpadaKlinikSekarpuropadatahun2018hinggabulanAgustusmengalamipenurunansebanyak8%atau625dibandingtahun2017denganperiodeAgustus.AdanyatingkatpersainganyangtinggimembuatKlinikSekarpuroharusmenciptakanrencanastrategipemasaranyangtepat.TujuandaripenelitianiniadalahuntukmengetahuipersepsidaripengunjungKlinikSekarpurodanpesaingnyamelaluibauranpemasaranjasa7PCyaituproductpricepromotionplacepeoplephysicalevidenceprocesscustomerservicekemudianakandiperkuatdenganpersepsidarikaryawandanpenanggungjawabKlinikSekarpuro.Datahasilpersepsitersebutkemudiandijadikandasardalampenyusunanblueoceanstrategy.Penelitianinimenggunakanpendekatanmixmethoddengantahapanmelakukanpenelitiankuantitatifterlebihdahulukemudiandilanjutkanpenelitiankualitatif.Sedangkanmetodepenelitianyangdigunakanadalahpenelitiandeskriptif.Pendekatankuantitatifdigunakanuntukmengukurpersepsipengunjungklinikmelaluikuesioner.Kemudiandilakukananalisisdenganblueoceanstrategymelaluialatkanvasstrategikerangkakerjaempatlangkahskemahapuskan-kurangi-tingkatkan-ciptakandanciristrategiyangbaik.Selanjutnyamelakukanpenelitiankualitatifmelaluiwawancaradenganpenanggungjawabklinik.HasilpenelitianmemaparkanbahwaKlinikSekarpuroberadadizonapersainganredocean.OlehkarenaitudiperlukanstrategiyangtepatdanefektifagarKlinikSekarpurodapatberadadizonablueocean.StrategiyangperludilakukanKlinikSekarpuroadalahfokusuntukmeningkatkanbeberapajenisaspekterutamapadabagianinternalKlinikSekarpurokemudianmenciptakanjenispelayananbarudanmembuatbrosuratauleaflet.SloganyangjelasdanmenarikdapatmeningkatkankepercayaandanminatpengunjungsehinggadapatmeningkatkanjumlahpengunjungpadaKlinikSekarpuro.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Keolahragaan (FIK) > Departemen Ilmu Kesehatan Masyarakat (IKM) > S1 Ilmu Kesehatan Masyarakat |
| Depositing User: | mr mahasiswa UM |
| Date Deposited: | 17 Dec 2020 07:02 |
| Last Modified: | 17 Dec 2020 07:02 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/1045 |
Actions (login required)
 |
View Item |