Training Needs Analysis (TNA) untuk mengidentifikasi kesenjangan sebagai dasar peningkatan keterampilan menjual (studi kasus pada tenaga penjual di PT Turen Indah Property Kota Malang) / Fathul Mubin

Mubin, Fathul (2018) Training Needs Analysis (TNA) untuk mengidentifikasi kesenjangan sebagai dasar peningkatan keterampilan menjual (studi kasus pada tenaga penjual di PT Turen Indah Property Kota Malang) / Fathul Mubin. Masters thesis, Universitas Negeri Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Mubin Fathul. 2018. Training Needs Analysis (TNA) untuk Mengidentifikasi Kesenjangan sebagai Dasar Peningkatan Keterampilan Menjual (Studi Kasus pada Tenaga Penjual di PT Turen Indah Property Kota Malang). Tesis Program Studi Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Prof. Dr. H. Heri Pratikto M.Si. (2) Dr. Sopiah M.Pd M.M. Kata Kunci training needs analysis kesenjangan keterampilan keterampilan menjual Keterampilan menjual tenaga penjual di PT Turen Indah Property harus terus ditingkatkan. Hal ini bertujuan agar kinerja organisasi dapat selalu efektif dan efisien. Perusahaan ini terus menghadapi berbagai tantangan antara lain semakin beratnya persaingan di bisnis properti target penjualan yang terus meningkat dan tenaga penjual belum mampu memenuhi target. Kesenjangan keterampilan menjual juga terlihat pada tenaga penjual di PT Turen Indah Property. Tenaga penjual kurang dalam keterampilan interpersonal membujuk dan teknis. Fokus dalam penelitian ini adalah identifikasi kesenjangan keterampilan menjual tenaga penjual di PT Turen Indah Property dengan TNA. Hasil analisis digunakan sebagai dasar peningkatan keterampilan menjual tenaga penjual. Peneliti juga membahas perbaikan program pelatihan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif berjenis studi kasus. Kehadiran peneliti sebagai pengamat partisipan. Data penelitian didapatkan dari 11 informan. Informan dipilih menggunakan purposive sampling. Pengecekan keabsahan data menggunakan triangulasi metode dan sumber data. Analisis data menggunakan analisis data kualitatif dan modifikasi model TNA (Kristina 2010). Hasil penelitian membuktikan adanya kesenjangan keterampilan interpersonal membujuk dan teknis pada tenaga penjual di PT Turen Indah Property. Keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal tenaga penjual kurang baik. Tenaga penjual juga terbukti kurang baik dalam menilai memprospek dan membuat argumen-argumen untuk meyakinkan calon pembeli rumah. Tenaga penjual juga kurang memahami informasi-informasi tentang produk-produk sendiri serta pesaing dan perkembangan pasar. Program pelatihan di PT Turen Indah Property harus diperbaiki pada jadwal materi metode dan lokasi pelatihan. Program pelatihan juga harus ditingkatkan menjadi Sales clinic a b dan c. Hal tersebut akan meningkatkan keterampilan interpersonal membujuk dan teknis tenaga penjual di PT Turen Indah Property secara optimal. Ada kesenjangan keterampilan interpersonal membujuk dan teknis pada tenaga penjual di PT Turen Indah Property. Dengan demikian dibutuhkan pelatihan untuk meningkatkannya. Diperlukan perbaikan jadwal lokasi materi dan metode pada program pelatihan. Rekomendasi yang peneliti berikan agar pimpinan dan manajer di PT Turen Indah Property dapat memperbaiki program pelatihan agar didapatkan hasil peningkatan keterampilan menjual yang efektif dan efisien. Kepada peneliti selanjutnya agar meneliti produk-produk pembiayaan di PT Turen Indah Property sudahkah sesuai aturan Islam sehingga perusahaan ini dapat sukses menguasai pasar bisnis properti di Indonesia.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: ?? ??
Divisions: Fakultas Ekonomi (FE) > Jurusan Manajemen (MNJ) > S2 Manajemen
Depositing User: Users 2 not found.
Date Deposited: 30 Apr 2018 04:29
Last Modified: 09 Sep 2018 03:00
URI: http://repository.um.ac.id/id/eprint/61054

Actions (login required)

View Item View Item