Hubungan persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan PT. Sumber Alfaria Trojaya Tbk. Cabang Malang / Lini Hindrasiwi

Hindrasiwi, Lini (2015) Hubungan persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan PT. Sumber Alfaria Trojaya Tbk. Cabang Malang / Lini Hindrasiwi. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Hindrasiwi, Lini. 2015.Hubungan Persepsi Beban Kerja dengan Kinerja Karyawan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk, Cabang Malang. Skripsi, Jurusan Psikologi, Fakultas Pendidikan Psikologi, Universitas Negeri Malang. Pembimbing: (I) Drs. Fattah Hidayat, S.Psi., M.Si (II) Pravissi Shanti, S.Psi., M.Psi Kata Kunci: persepsi beban kerja, kinerja karyawan, PT. SumberAlfariaTrijayaTbk, Cabang Malang. Penelitian ini didasari oleh adanya fakta di lapangan,dalammelakukanpelayanankepadapelanggan, Alfamartmemilikistandarpelayanan yang harusdilakukanolehseluruhkaryawantokoAlfamartbaikkasirataupramuniaga. Namunkenyataannyamasihadakaryawan yang tidakmelakukanstandarpelayanan yang di tetapkanolehperusahaan, tidakmenyapapelanggan yang datang, dantidakmemilikiproduct knowledge yang baik. Selainitukemundurankinerjakaryawanjugadapatdilihatdaribanyaknyakaryawan yang absendaritugasnya dan meningkatnya turnover.Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan PT. SumberAlfariaTrijaya Tbk, Cabang Malang. Penelitianinimenggunakanpendekatankuantitatifdenganrancangandeskriptifdankorelasional.Populasisebanyak 342 karyawan dengan jumlah sampel 172 karyawan. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling insidental. Menggunakan instrumen penelitian skala persepsi beban kerja dengan reliabilitas 0,944 dan data sekunder berupa penilaian kinerja karyawan PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk, Cabang Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki persepsi beban kerja tinggi 52% dan karyawan yang memiliki persepsi beban kerja rendah 48%. Karyawan yang memiliki kinerja tinggi 47% dan karyawan yang memiliki kinerja rendah 53%. Terdapat hubungan negatif signifikan antara persepsi beban kerja dengan kinerja karyawan dengan angka korelasi -0,650 dan p<0,05. Karyawandiharapkanuntukbisamembuatprioritasdalambekerja, dan mengasahlagikemampuan yang dibutuhkansepertimemahamimanajemen waktu, standarpelayanan, mengetahuihandling complain, sertamemilikiproduct knowledge yang baiksehinggakinerjakaryawanakanmeningkat. Pimpinandiharapkandapatmemberikanmotivasidanpelatihan, sepertipelatihanmanajemenwaktu, handling complain, danproduct knowledge, sehinggakaryawanmemilikipengetahuan yang lebihdandapatmeningkatkankemampuankaryawandalammenjalankanpekerjaannya.Penelitianselanjutnya, dapatmenambahjumlahsampel agar sampellebihrefresentatiflagi. Kemudianbagipeneliti yang inginmengetahuilebihdalamtentangvariabelkinerjakaryawan, mungkindapatmenambahvariabelselainpersepsibebankerja, sepertimotivasi, kesediaan, harapanimbalan, kemampuan, lingkungan, dankepuasankerja.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Fakultas Pendidikan Psikologi (FPPsi) > Jurusan Psikologi (PSi) > S1 Psikologi
Depositing User: Users 2 not found.
Date Deposited: 18 Aug 2015 04:29
Last Modified: 09 Sep 2015 03:00
URI: http://repository.um.ac.id/id/eprint/56039

Actions (login required)

View Item View Item