Anwar, Rofii (2011) Analisis perilaku nasabah dalam mengambil keputusan pembiayaan di bank syariah (studi kasus pada PT BPRS Bumi Rinjani Batu) / Rofii Anwar. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Kata Kunci faktor-faktor nasabah Keputusan Pengambilan Pembiayaan Lembaga Keuangan merupakan unsur penting dalam perekonomian yang semakin kompleks seperti saat ini. Ketersediaan dan peran serta lembaga keuangan menjadi sangat penting dalam memenuhi kebutuhan dana bagi pihak yang defisit dana dalam rangka untuk mengembangkan dan memperluas suatu usaha atau bisnis. Lembaga keuangan sebagai lembaga intermediasi berfungsi memperlancar mobilisasi dana dari pihak yang surplus dana ke pihak defisit dana. PT BPRS Bumi Rinjani Batu merupakan unit usaha yang bergerak secara khusus melayani jasa perbankan nasabah berdasarkan prinsip syari ah. Dalam rangka meningkatkan kinerja operasionalnya perbankan syariah berusaha untuk melayani kebutuhan masyarakat secara luas dan menyeluruh. Bank syariah harus memperhatikan prilaku nasabah baik yang menabung maupun yang meminjam sehingga dapat meningkatkan efektifitas kinerja bank. Secara umum calon nasabah yang membutuhkan dana akan memilih bank yang dapat memberikan keuntungan dan kemudahan. Dengan adanya persaingan yang semakin ketat antar BPR syariah maka akan membuat nasabah benar-benar selektif dalam mengambil keputusan pembiayaan yang kemudian mengharuskan para nasabah mempertimbangkan beberapa faktor salah satunya adalah faktor eksternal dan faktor internal perilaku nasabah. Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi keputusan nasabah antara lain kebudayaan kelas sosial dan kelompok referensi sedangkan faktor internal yang mempengaruhi keputusan nasabah antara lain individual dan psikologis. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh karakteristik nasabah dari faktor ekstern secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam mengambil pembiayan pada PT. BPRS Bumi Rinjani Batu. (2) Untuk mengetahui pengaruh karakteristik nasabah dari faktor Intern secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam mengambil pembiayan pada PT. BPRS Bumi Rinjani Batu (3) Untuk Mengetahui pengaruh karakteristik dari sisi faktor Ektern dan faktor Intern secara simultan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil pembiayan pada PT. BPRS Bumi Rinjani Batu. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yakni perilaku nasabah (X) yang terdiri dari variabel faktor eksternal (X1) dan faktor internal (X2). Sedangkan variabel terikatnya adalah variabel keputusan nasabah dalam mengambil pembiayaan (Y). Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasional sedangkan populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 166 orang dan sampel berjumlah 47 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik propotional random sampling dengan instrumen angket atau kuesioner. Sedangkan skala yang digunakan adalah skala likert dengan empat opsi pilihan jawaban. Untuk menguji kelayakan instrumen digunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kusioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) ada pengaruh yang signifikan dari Faktor eksternal terhadap keputusan pengambilan pembiayaan di PT. BPRS Bumi Rinjani Batu. (2) ada pengaruh yang signifikan dari Faktor internal terhadap keputusan pengambilan pembiayaan di PT. BPRS Bumi Rinjani Batu (3) ada pengaruh variabel perilaku nasabah yang terdiri faktor eksternal dan internal secara simultan terhadap terhadap keputusan pengambilan pembiayaan di PT. BPRS Bumi Rinjani Batu. Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa faktor eksternal dan faktor internal memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah dalam mengambil pembiayaan di PT. BPRS Bumi Rinjani Batu. Oleh karena itu perlu disarankan adanya perhatian PT BPRS Bumi Rinjani Batu terhadap faktor eksternal dan faktor internal misalnya dengan selalu mengevaluasi variabel faktor eksternal dan faktor internal karena hal ini berkaitan dengan penarikan minat nasabah dalam mengambil pembiayaan dan mempertahankan nasabah yang ada sehingga diharapkan akan timbul keloyalan terhadap produk PT.BPRS Bumi Rinjani Batu.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Ekonomi Pembangunan (EKP) > S1 Ekonomi dan Studi Pembangunan |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 11 Apr 2011 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2011 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/41875 |
Actions (login required)
 |
View Item |