Lutfianto, Agung (2019) Analisis Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada pegawai Bagian Umum P4TK/PPPPTK BOE Malang / Agung Lutfianto. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
v ABSTRAK Lutfianto Agung. 2018. Analisis Organizational Citizenship Behavior pada pegawai Bagian Umum PPPPTK BOE Malang. Skripsi. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. Heny Kusdiyanti S.Pd M.M Kata Kunci Organizational Citizenship Behavior Kepuasan Kerja Mood Kepribadian Masa Kerja PPPPTK BOE Malang merupakan lembaga pemerintah yang berfungsi untuk meningkatkan kualitas dari pendidik dan tenaga kependidikan. Dalam rangka melancarakan kegiatan didalam dan meningkatkan kualitas pelayanan organisasi peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) sangat diperlukan oleh organisasi. Penelitian ini berfokus pada departemen Bagian Umum karena merupakan departemen yang memiliki jumlah pegawai terbanyak dan menjadi sumber pengelolaan seluruh aktivitas produksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana OCB yang ditunjukkan oleh pegawai dan mencari faktor yang mendasari ditunjukkanya OCB. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif diskriptif dengan pendekatan studi kasus. pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan beberapa metode yaitu observasi pastipasi pasif wawancara semi terstruktur dan dokumentasi. Dalam penelitian ini digunakan analisis model interaktif dengan langkah reduksi data penyajian data dan verifikasi/penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai Departemen Bagian Umum PPPTK BOE Malang memiliki OCB diantaranya adalah ditunjukkannya perilaku antara lain (1) altruism berupa bersedia membatu rekan kerja yang memiliki beban kerja yang overload menggantikan rekan kerja yang tidak hadir menjadi tenaga supporting dan bersedia mengoreksi hasil pekerjaan rekan kerja. (2) Conscientiousness berupa menyelesaikan tugas lebih cepat memberikan hasil diluar ekspektasi atasan berusaha untuk memenuhi perintah atasan menyalurkan kompetensi-kompetensi yang bermanfaat bagi organisasi datang sebelum jam kerja dimulai dan menjaga kebersihan lingkungan kerja. (3) Sportmanship berupa toleran terhadap keadaan lingkungan yang kurang nyaman akibat renovasi gedung dan bersikap profesional. (4) Courtesy berupa koordinasi yang baik antar rekan kerja maupun atasan dan menyikapi perbedaan pendapat dengan berdiskus. (5) Civic virtue berupa perilaku aktif berpartisipasi dalam sosialisasi mengikuti kegiatan yang diadakan oleh organisasi meskipun tidak wajib aktif memberikan ide-ide yang mendukung organisasi mengikuti setiap informasi dan prihatin terhadap organisasi. Berdasarkan hasil wawancara bahwa fakor yang mendorong pegawai melakukan OCB diantaranya adalah (1) kepuasan kerja pegawai merasa senang ketika melakukan pekerjaan ektra dan mendapat respon positif karenanya (2) mood (suasana hati) suasana hati yang positif akan mendorong dilakukannya tidakan ektra sebaliknya jika lingkungan itu tidak baik dan beban kerja itu banyak akan menjadikan mood yang negatif (3) kepribadian (kepedulian dan rasa memiliki) kepedulian dan rasa memiliki organisasi yang tinggi akan mendorong adanya OCB pada pegawai dan (4) masa kerja semakin lama masa kerja pegawai vi maka kepercayaan diri pegawai semakin bersar dan bersedia menunjukkan kompetensi-kompetensi yang bermanfaat bagi organisasi.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 07 Jan 2019 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2019 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/32442 |
Actions (login required)
 |
View Item |