Sari, Anna Desika (2017) Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja pada karyawan Grand Palace Hotel Malang / Anna Desika Sari. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Sari Ana Desika. 2017. Pengaruh Stres Kerja terhadap Turnover Intention melalui Kepuasan Kerja Karyawan grand Palace Hotel Malang. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing Dr. H. Suharto S.M. M.Pd. M.M. Kata Kunci Stres Kerja Turnover Intention Kepuasan Kerja Malang Stres kerja merupakan masalah dialami karyawan dalam sebuah perusahaan. Stres kerja dapat mengakibatkan turnover intention yang tinggi dan stres kerja juga dapat mempengaruhi kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan. Berdasarkan observasi sementara kondisi turnover intention karyawan Grand Palace Hotel tinggi. Dari tahun 2014 sampai dengan 2016 jumlah karyawan mengalami penurunan. Diduga karyawan mengalami stres kerja dan karyawan merasa tidak puas sehingga mempengaruhi turnover intention. Dari hasil penelitian sebelumnya turnover intention sering terjadi di perusahaan jasa seperti halnya di hotel. Stres kerja dapat mempengaruhi turnover intention melalui kepuasan kerja. Stres kerja berpengaruh positif terhadap turnover intention dan kepuasan kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention. Peneliti tertarik untuk melakukan penelitian ini di Grand Palace Hotel Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kondisi stres kerja turnover intention dan kepuasan kerja karyawan Grand Palace Hotel Malang (2) pengaruh secara langsung stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Grand Palace Hotel Malang (3) pengaruh secara langsungkepuasan kerja terhadap turnover intentionkaryawan Grand Palace Hotel Malang (4) pengaruh secara langsung stres kerja terhadap turnover intention karyawan Grand Palace Hotel Malang (5) pengaruh tidak langsung stres kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik analisis jalur. Penelitian dilakukan pada karyawan Grand Palace Hotel Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Grand Palace Hotel Malang sejumlah 48 karyawan. Sampel diambil dengan teknik random sampling dimana 43 responden menjadi sampel. Pengolahan data penelitian ini menggunakan analisis jalur dengan programSPSS 21 for windows. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Kondisi stres kerja dan turnover intention yang terjadi tergolong tinggi. Kepuasan kerja yang dirasakan karyawan The Grand Palace Hotel Malang cukup rendah sehingga mengakibatkan tingginya turnover intention. (2) Terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Grand Palace Hotel Malang. (3) Terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan Grand Palace Hotel Malang. (4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara stres kerja terhadap turnover intention karyawan Grand Palace Hotel Malang. (5) Terdapat pengaruh tidak langsung antara stres kerja terhadap turnover intention melalui kepuasan kerja kayawan Grand Palace Hotel Malang. Hasil temuan lainnya yaitu keadaan stres kerja di Grand Palace Hotel disebabkan karena ambiguitas peran karyawan dalam bekerja. Turnover intention disebabkan karena karyawan kurang nyaman dengan lingkungan kerjanya. Kepuasan kerja rendah disebabkan karena karyawan tidak bisa bekerja sama dengan baik antara satu sama lain. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu semua hipotesis didukung artinya semua hipotesis diterima. Saran dari peneliti yaitu sebaiknya kenyamanan dalam lingkungan kerja lebih ditingkatkan dan perusahaan sebaiknya memberikan kejelasan peran kepada karyawan agar karyawan tidak merasakan ambiguitas peran. Atasan sebaiknya selalu memberikan bimbingan secara formal maupun informal mengenai bidang pekerjaan masing-masing. Membangun komunikasi yang baik yang melibatkan seluruh anggota karyawan untuk berdikusi antara satu sama lain.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Users 2 not found. |
| Date Deposited: | 25 Sep 2017 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2017 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/32138 |
Actions (login required)
 |
View Item |