Setiawan, Adi (2014) Analisis faktor-faktor penentu penggunaan jasa pengiriman Jalur Nugraha Ekakuris (JNE) (studi pada mahasiswa Universitas Negeri Malang Jurusan Manajemen angkatan 2013) / Adi Setiawan. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Setiawan Adi. 2014. Analisis Faktor Faktor Penentu Penggunaan Jasa Pengiriman Jalur Nugraha Ekakuris (JNE) ( Studi pada Mahasiswa Universitas Negeri Malang Jurusan Manajemen Angkatan 2013). Skripsi Program Studi S1 Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Pembimbing (1) Prof. Dr. Sudarmiatin M.Si. (2) Dr Aniek Indrawati S.Si M.M Kata Kunci Faktor - faktor yang dipertimbangkan konsumen keputusan pembelian 12288 12288 12288 12288 Semakin banyaknya orang bertransaksi secara online saat ini mulai membuat paradigma baru dalam kehidupan masyarakat. Orang-orang akan semakin mudah berbelanja walaupun penjual dan pembeli tidak saling bertemu secara fisik tempat merekapun sangat berjauhan. Itulah sebabnya jasa pengiriman cargo semakin dibutuhkan terutama oleh pelaku bisnis ini. Pada industri logistik itu sendiri juga terjadi persaingan yang ketat diantara para pelaku bisnis tersebut hal ini terjadi karena ceruk pasar di Indonesia masih cukup besar sehingga perusahan perlu berlomba melakukan inovasi guna memperoleh pangsa pasar yang diharapkan. 12288 12288 12288 12288 Tujuan Penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor faktor yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih jasa pengiriman JNE. Penelitian ini bersifat eksploratory yang artinya peneliti melakukan penelitian yang belum pernah dilakukan sebelumnya mengenai faktor faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih jasa pengiriman JNE. Variabel-variabel dalam penelitian ini diambil berdasarkan teori-teori dan juga penelitian terdahulu yang meliputi harga kualitas lokasi kelompok sosial dan kepribadian. 12288 12288 12288 12288 Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuisioner kepada responden yaitu mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang Angkatan 2013. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis faktor eksploratory dan data yang diperoleh melalui kuesioner diolah dengan menggunakan software SPSS versi 16.0 for windows. 12288 12288 12288 12288 Hasil dalam penelitian ini menyebutkan bahwa faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih jasa pengiriman JNE adalah faktor kualitas individu lokasi harga kelompok referensi dan bukti fisik dengan total nilai variance yang dihasilkan sebesar 57 566%. Faktor kualitas terdiri dari keandalan bukti fisik daya tanggap jaminan dan empati faktor individu terdiri dari usia pekerjaan dan lingkungan ekonomi serta gaya hidup lokasi terdiri dari lokasi yang strategis mudah diakses dan kantor cabang yang merata faktor harga terdiri dari harga/tarif yang terjangkau cara pembayaran dan diskon faktor kelompok sosial terdiri kelompok referensi teman keluarga dan peran status sosial dan yang terakhir faktor bukti fisik terdiri dari kenyaman tempat dan tempat parkir yang luas dan aman. 12288 12288 12288 12288 Saran dari penelitian ini adalah (1) Bagi perusahaan penyedia jasa pengiriman dalam hal ini adalah JNE untuk terus mempertahankan serta melakukan inovasi inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan. Terutama untuk kualitas ketepatan serta keamanan barang kiriman sampai di tempat tujuan. Karena kualitas menjadi faktor nomer satu yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman JNE. (2) Bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk menganalisis lebih dalam lagi dan lebih spesifik mengenai faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih jasa pengiriman serta memilih ruang lingkup penelitian yang lebih luas. 12288 12288 12288 12288
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 05 Sep 2014 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2014 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/31566 |
Actions (login required)
 |
View Item |