Diyana, Maya Hilma Diyana (2024) Analisis kepuasan pengguna sistem informasi administrasi kependudukan (siak) terpusat dalam optimalisasi proses administrasi kependudukan / MAYA HILMA DIYANA. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
SIAK Terpusat merupakan platform nasional yang mengintegrasikan teknologi informasi dan komunikasi untuk menyederhanakan pengelolaan data kependudukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi SIAK Terpusat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang dengan fokus pada kualitas sistem informasi dan layanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi wawancara dan dokumentasi. Informan terdiri dari Tenaga Pendukung Operasional Kerja (TPOK) operator SIAK pranata komputer SIAK dan kepala seksi SIAK. Data yang terkumpul kemudian ditelaah dengan menggunakan teknik analisis data yang melibatkan proses pengumpulan data penyederhanaan data penyajian data dan akhirnya pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna sangat puas dengan kinerja aplikasi SIAK terpusat sehingga proses administrasi kependudukan dapat berjalan dengan optimal. Faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi SIAK Terpusat adalah koneksi jaringan kelengkapan fitur dan juga kualitas hasil scan dokumen yang di upload. Dapat disimpulkan yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah kualitas sistem sarana dan prasarana.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Pendidikan Administrasi Perkantoran |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 03 Jun 2024 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2024 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/312832 |
Actions (login required)
 |
View Item |