Karlina, Nanin (2010) Pengaruh ekuitas merek (Brand Equity) terhadap loyalitas konsumen dalam membeli produk air minum kemasan galon merek Aqua (Studi pada mahasiswa Universitas Negeri Malang yang tinggal di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Malang) / Nanin Karlina. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Kata Kunci Ekuitas Merek Loyalitas Konsumen Kecenderungan perkembangan perang pemasaran dimasa mendatang akan menjadi perang antar merek yaitu suatu persaingan untuk memperoleh dominasi merek. Salah satu pemain industri dalam Air Minum Dalam Kemasan adalah produk air minum merek AQUA. Untuk terus bersaing dengan kompetitornya maka ekuitas merek AQUA perlu dikelola karena merupakan intangible asset yang dimiliki dan tidak mudah ditiru oleh kompetitor. Ekuitas merek dalam penelitian ini terdiri dari empat elemen yaitu kesadaran merek (brand awareness) persepsi kualitas (perseived quality) asosiasi merek (brand association) dan loyalitas merek (brand loyalty). Ekuitas merek harus dikelola terus menerus oleh perusahaan karena dapat memperkuat program untuk memikat para konsumen baru dan mempertahankan konsumen lama. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi ekuitas merek serta loyalitas konsumen pengguna air minum kemasan galon merek AQUA pengaruh ekuitas merek (X) baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen (Y) dalam membeli produk air minum kemasan galon merek AQUA. Variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari kesadaran merek (X1) asosiasi merek (X2) persepsi kualitas (X3) dan loyalitas merek (X4) dan variabel terikatnya adalah loyalitas konsumen (Y). Jenis dari penelitian ini adalah deskriptif korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Malang yang tinggal di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Malang jumlah sampel yang diambil sebesar 113 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Kuesioner dalam penelitian ini termasuk dalam kuesioner tertutup menggunakan skala likert 5 tingkat. Analisis data yang diujikan adalah analisis deskriptif regresi linier berganda dengan uji asumsi klasik. Untuk menguji kelayakan instrumen dilakukan uji validias dan reliabilitas dengan sampel uji coba berjumlah 30 responden. Proses pengolahan data menggunakan software SPSS for windows 15.00. Berdasarkan hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek asosiasi merek persepsi kualitas dan loyalitas merek secara parsial terhadap loyalitas konsumen dalam membeli produk air minum kemasan galon merek AQUA studi pada mahasiswa Universitas Negeri Malang yang tinggal di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Malang. Hal ini dibuktikan dengan pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung ttabel yaitu 3 392 1 982 dan nilai signifikansi t 0 001 8804 0 05 pengaruh asosiasi merek terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung ttabel yaitu 3 007 1 982 dan nilai signifikan t 0 003 8804 0 05 persepsi kualitas terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung ttabel yaitu 2 796 1 982 dengan nilai signifikan t 0 006 8804 0 05 pengaruh loyalitas merek terhadap loyalitas konsumen dengan nilai thitung ttabel yaitu 5 933 1 982 dengan nilai signifikan t 0 006 8804 0 05. Berdasarkan nilai Fhitung 56 665 dengan tingkat signifikansi 0 000 dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek asosiasi merek persepsi kualitas dan loyalitas merek secara simultan terhadap loyalitas konsumen air minum kemasan galon merek AQUA di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Lowokwaru Malang. Diketahui pula bahwa nilai adjusted R Square sebesar 0 665 dapat diartikan bahwa variabel ekuitas merek dalam mempengaruhi loyalitas konsumen dalam membeli produk air minum kemasan galon merek AQUA adalah sebesar 66 5% dan sisanya sebesar 33 5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini misalnya hak paten cap saluran hubungan dan lain-lain. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disarankan agar 1) Untuk lebih meningkatkan persepsi kualitas maka PT. AQUA Golden Missisippi Tbk perlu melakukan perluasan distribusi AQUA dan juga memastikan stock atau persediaan produk AQUA pada tiap-tiap saluran distribusi 2) AQUA sebagai pemimpin pasar harus menjaga ekuitas merek yang dimiliki apalagi kondisi pasar memiliki pertumbuhan yang sangat cepat. Untuk itu yang harus dilakukan AQUA adalah dengan mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas yang ada dengan menjamin kesegaran kebersihan dan kehigienisan AQUA sehingga menjadikan AQUA benar-benar menjadi air minum yang segar dan menyehatkan karena di ambil langsung dari mata air pegunungan. Sehingga asosiasi merek sebagai air minum yang sehat dan di ambil langsung dari mata air pegunungan tetap terjaga 3) Untuk memelihara ekuitas merek yang telah dibangun sejak lama maka PT. AQUA Golden Missisippi Tbk diharapkan dapat terus melakukan inovasi-inovasi dalam menghadapi para pesaing di lini produk yang sama hal ini bisa dilakukan salah satunya dengan cara membuat kemasan dengan model baru yang lebih menarik serta menjamin kondisi kemasan tidak cacat.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Users 2 not found. |
| Date Deposited: | 28 Sep 2010 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2010 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/30839 |
Actions (login required)
 |
View Item |