Nurani, Alfa (2022) Layanan perpustakaan Kota Batu selama masa pandemi covid-19 / Alfa Nurani</p>. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Selama pandemi COVID-19 perpustakaan harus mampu menyediakan koleksi dan pelayanan kepada pemustaka sesuai dengan prosedur. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi layanan yang diadakan Perpustakaan Kota Batu selama pandemi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara dan observasi. Teknik analisis data dilakukan dengan pengumpulan data mereduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah upaya Perpustakaan Kota Batu dalam memberikan pelayanan yang berkualitas selama pandemi yang sesuai dengan dimensi SERVQUAL (service quality) yang memperhatikan Standard Operating Procedures (SOPs)/Protocols perpustakaan di masa pandemi COVID-19.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Sastra (FS) > Departemen Sastra Indonesia (IND) > S1 Ilmu Perpustakaan |
| Depositing User: | Users 2 not found. |
| Date Deposited: | 31 Mar 2022 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2022 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/291434 |
Actions (login required)
 |
View Item |