Kholifah, Riris Ridha Kholifah (2023) Manajemen arsip dalam meningkatkan kepuasan pelayanan masyarakat di kantor balai desa boyolangu / Riris Ridha Kholifah. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Manajemen arsip merupakan suatu kegiatan yang dilaksanakan secara bertahap dan terus menerus sehingga hal ini dapat menunjang proses pelayanan administrasi kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan mengetahui proses pelaksanaan manajemen arsip dalam pelayanan administrasi serta melihat kepuasan masyarakat dari penerapan manajemen arsip dalam pelayanan di Desa Boyolangu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Informan yang digunakan adalah perangkat desa dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yaitu observasi dokumentasi dan wawancara. Analisis data dilakukan dengan pengumpulan data reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pengujian keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Temuan penelitian pada pelaksanaan manajemen arsip dalam proses pelayanan masyarakat yang cukup berkontribusi adalah penciptaan dan penggunaan arsip. Tahapan ini menunjang kepuasan pelayanan diperoleh dari hasil wawancara yang dilakukan kepada masyarakat dan perangkat desa yang dipilih dengan kriteria. Hasil kajian pelaksanaan manajemen arsip yang dilakukan sudah cukup baik dengan hambatan dan upaya mengatasinya sedangkan kepuasan pelayanan masyarakat diperoleh hasil cukup puas dilihat dari pelayanan yang diberikan dan penerapan manajemen arsip.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Pendidikan Administrasi Perkantoran |
| Depositing User: | library UM |
| Date Deposited: | 08 Jun 2023 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2023 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/287459 |
Actions (login required)
 |
View Item |