Kusdianti, Salsabila Esya (2022) Customer engagement memediasi pengaruh content marketing terhadap brand awareness pada online travel agent / Salsabila Esya Kusdianti. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
Pesatnya perkembangan media sosial membantu perusahaan meningkatkan pemasaran dengan menciptakan berbagai kreativitas content yang mampu menarik minat dan meningkatkan tingkat kesadaran masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh content marketing terhadap brand awareness yang dimediasi customer engagement dengan online travel agent sebagai objek. Sebanyak 399 responden berkontribusi dalam pengisian kuesioner secara online melalui google form yang selanjutnya diolah menggunakan aplikasi partial least square (PLS). Sehingga penelitian ini dapat digolongkan sebagai penelitian kuantitatif. Dari hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh content marketing terhadap brand awareness melalui customer engagament secara langsung positif dan signifikan. Demikian pula terdapat pengaruh yang signifikan antara content marketing terhadap brand awareness serta customer engagement dan juga ada pengaruh customer engagement terhadap brand awareness positif dan signifikan. Untuk itu penelitian ini dapat menyempurnakan penelitian sebelumnya yang sangat jarang menunjukkan hubungan ketiga variabel tersebut utamanya peran customer engagement sebagai mediator.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Users 2 not found. |
| Date Deposited: | 31 May 2022 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2022 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/264285 |
Actions (login required)
 |
View Item |