Nugroho, Aryo Novianto (2022) Pengaruh food quality terhadap customer satisfaction melalui perceived value pada menu makanan waroeng steak n shake malang / Aryo Novianto Nugroho. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.
Full text not available from this repository.Abstract
PENGARUH FOOD QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA MENU MAKANAN WAROENG STEAK N SHAKE MALANG Aryo Novianto Nugroho1 dan Handri Dian Wahyudi2 1 2 )Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang Lowokwaru Malang Jawa Timur 65145 Email aryo.novianto.1804136 students.um.ac.id1 ) handri.dian.fe um.ac.id2 ) Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Food Quality terhadap Customer Satisfaction melalui Perceived Value sebagai variable mediasi pada menu makanan Waroeng Steak n Shake Malang. Penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling. Diperoleh 200 responden berdasarkan metode (Hair et al. 2018) dengan kriteria masyarakat lokal usia diatas 17 tahun yang pernah mengunjungi dan menikmati menu makanan Waroeng Steak n Shake Malang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan bantuan google form dan hipotesis diuji menggunakan Partial Least Square (PLS) yang dibantu oleh software WarpPLS 7.0. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif dari semua hipotesis yang sudah disusun yaitu antara variabel Food Quality terhadap Perceived Value Food Quality terhadap Customer Satisfaction dan Perceived Value terhadap Customer Satisfaction Kata Kunci Food Quality Customer Satisfaction Perceived Value
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? ?? |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Departemen Manajemen (MNJ) > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Users 2 not found. |
| Date Deposited: | 28 Sep 2022 04:29 |
| Last Modified: | 09 Sep 2022 03:00 |
| URI: | http://repository.um.ac.id/id/eprint/264141 |
Actions (login required)
 |
View Item |