Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE Asia Malang / Rosi Imama - Repositori Universitas Negeri Malang

Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE Asia Malang / Rosi Imama

Imama, Rosi (2017) Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE Asia Malang / Rosi Imama. Diploma thesis, Universitas Negeri Malang.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Imama Rosi. 2016. Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang. Skripsi Jurusan Sastra Indonesia Fakultas Sastra Universitas Negeri Malang. Pembimbing (I) Dr. Nurchasanah M.Pd (II) Dwi Novita Ernaningsih S.Sos M.Hum Kata Kunci persepsi pemustaka kualitas layanan sirkulasi perpustakaan Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang adalah salah satu perpustakaan perguruan tinggi di Indonesia. Pada perpustakaan ini terdapat layanan sirkulasiyang menjadi layananpaling penting bagi perpustakaan perguruan tinggi. Hal ini dikarenakan persepsipemustaka terhadap layanan sirkulasi secara tidak langsung akan mempengaruhi persepsipemustaka terhadap perpustakaan secara keseluruhan. Mengingat pentingnya persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi tersebut maka skripsi ini menjelaskan hal tersebut secara lebih rinci. Tujuanpada skripsi ini adalah (1) mengetahui persepsi pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang (2) mengetahui persepsi pemustaka terhadap keterampilan pustakawan dalam melayanipemustaka pada bagian sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang dan (3) mengetahui persepsi pemustaka terhadap akses informasi di layanan sirkulasi Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang. metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Subjek penelitian adalah Mahasiswa STMIK/STIE ASIA Malang. Instrumen yang digunakan adalah angket dan pedoman wawancara. Teknik yang digunakan dalam pengambilan data berupapemberian angket dan teknik wawancara. Analisis data menggunakan tahapan reduksi data penyajian data dan penarikan kesimpulan. Kesimpulan dari pembahasan skripsi ini yaitu sebagai berikut.Pertama persepsi pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang adalah kerja pustakawan sudah cepat tetapi kurang tepat dan efisien. Tempat dan tata letak layanan sirkulasi kurang nyaman dan kurang strategis. Layanan sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang kurang sesuai dan kurang memuaskan pemustaka. Kedua persepsi pemustaka terhadap keterampilan pustakawan dalam melayani pemustaka pada bagian sirkulasi di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang adalah pustakawan di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang terampil dalam mengutamakan keinginan pemustaka dan pustakawan terampil dalam mencarikan informasi untuk pemustaka. Selain itu pustakawan juga terampil dalam berkomunikasi dengan sopan dan ramah. Meskipun begitu pustakawan kurang terampil dalam berbahasa asing contohnya dalam berbahasa inggris. Selain itu pustakawan terampil dalam menangani masalah di layanan sirkulasi. Pustakawan juga terampil dalam mencarikan informasi untuk pemustaka. Ketiga persepsi pemustaka terhadap akses informasi pada layanan sirkulasi Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang adalah ketersediaan informasi yang disediakan oleh perpustakaan masih kurang sesuai dengan kebutuhan pemustaka. Ketersediaan informasi di perpustakaan juga kurang sesuai dengan yang ada di katalog. Meskipun begitu informasi seperti buku mudah ditemukan di rak. Pemustaka merasa percaya diri ketika mencari buku tanpa bantuan pustakawan. Komputer dan katalog digital yang disediakan kurang memadai tetapi untuk wifi sudah memadai. Waktu yang dibutuhkan pemustaka untuk akses informasi kurang cepat. Adanya hambatan saat mengakses informasi. Meskipun begitu di Perpustakaan STMIK/STIE ASIA Malang ada pustakawan yang siap membantu pemustaka dalam mengakses informasi.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General)
Divisions: Fakultas Sastra (FS) > Departemen Sastra Indonesia (IND) > S1 Ilmu Perpustakaan
Depositing User: library UM
Date Deposited: 11 Apr 2017 04:29
Last Modified: 09 Sep 2017 03:00
URI: http://repository.um.ac.id/id/eprint/10218

Actions (login required)

View Item View Item